הראל

חברים
  • מספר הודעות

    33
  • הצטרף

  • ביקור אחרון

אודות הראל

  • דירוג
    משתמש מתקדם

אחרונים שצפו בפרופיל שלי

308 צפיות בפרופיל
  1. מימון המון היה אחת ההבטחות הגדולות של העשור האחרון, בעיקר בתחום הטכנולוגיה. פתאום כל אחד יכול להמציא את הגאדג'ט הבא, לעקוף את היצרניות הגדולות ולמכור ישר לציבור במחירים מצחיקים. ואז המציאות הכתה לכולם בפרצוף. הפרויקטים הכי מצליחים שגייסו עשרות מיליוני דולרים נאבקים כעת על הקיום שלהם מאת אהוד קינן, NEXTER היזם האמריקאי ראיין גרפר כמעט התרסק לפני שלוש שנים. הוא המציא צידנית משוכללת בשם Coolest ובה תאורה, רמקול, מטען לסמארטפון ובלנדר להכנת שייקים וקוקטיילים. גרפר פירסם אותה באתר מימון ההמון קיקסטארטר וגייס רק 102,000 דולר מתוך היעד הצנוע יחסית של 125,000 דולר. לפי חוקי המשחק, אם לא מגיעים ליעד – לא מקבלים כלום. כראוי לסיפור שכל יזם אמור ללמוד ממנו, גרפר לא התייאש, ויצא למסע שיווק מפרך של חצי שנה ברחבי ארה"ב. הוא הגיע למסיבות שבהן הכין שייקים לאנשים והם ראו את הצידנית בעיניים, התלהבו, נתנו פידבקים וביקשו ממנו לעדכן אותם ברגע שיהיה אפשר לקנות אחת. גרפר, מצויד בלקוחות סקרנים, פירסם את הצידנית מחדש בקיץ 2014, והפעם גייס סכום אסטרונומי של 13 מיליון דולר מ-60,000 משקיעים – ויצא לדרך. נדהמתם? אחלה. קפצו קדימה לחודש אוקטובר האחרון. גרפר קיבל הודעה שהוא נמצא בחקירה של משרד המשפטים של אורגון על הפרות חוקי סחר וצרכנות. רוב הלקוחות ששילמו עדיין לא קיבלו את המוצר. גרפר נאלץ לפטר עובדים מהחברה שלו והיום הוא עדיין שובר את הראש איך הוא מקיים 60,000 הבטחות כשהמיליונים כבר נגמרו. איך זה קרה? איך הוא נפל מגג העולם? כפי שהיה אומר יהודה ברקן, אנחנו עוד נחזור אליו. יש לי פטנט מטורף לכולם יש רעיון שישנה את העולם. בשנות ה-60 של המאה הקודמת למדנו מאורי זוהר כי "עוד לא היה מן דור כזה של ממציאים". חבר, שלצורך העניין נקרא לו יצחק, סיפר ששנים לפני גרפר והצידנית המוגזמת שלו, סבא שלו חשב שהוא חלק מדור כזה של ממציאים ורצה להמציא את הקל-חם. כמו קלקר (או קלקל), רק כזה ששומר על חום. איך זה לא נמכר במיליונים יישאר בגדר מסתורין. ראינו מצד אחד ממציאים גדולים כמו מולי אדן, שפיתח בין השאר את האנטי-מחיקון ולימים הפך לנשיא אינטל ישראל, ומצד שני את טכנולוגיית ייצור החשמל ששקולה לנורה שתאיר את כל רמת גן. את זה הבטיח באייטיז שר האוצר יעקב מרידור, שלימים הפך לבדיחה. אנחנו עדיין מייצרים חשמל עם פחם, אבל רוח היזמות נשארה. בתחילת שנות ה-2000 שודרו בארץ ובעולם תוכניות ריאלטי שרכבו על גל היזמות הזה. הפורמט היה פשוט: אנשי עסקים עשירים הבטיחו לתת מעט כסף תמורת נתח גדול מהרווחים של יזמים מתחילים. אלה עבדו מאד קשה בשביל להמציא סינר לתינוקות שמנקה את עצמו ומלמד את הא"ב. חלק מהיזמים הצליחו, חלק נעלמו, אבל לא נשארנו עדיין עם המצאה ששינתה את העולם. והנה טסנו במהירות לשנות העשרה של המאה הנוכחית. היזמות הפרטית עברה לאתרי מימון המון. יזמים פרטיים לא צריכים לחכות למשקיעים חזקים או לאיזו חברה שתקנה מהם פטנט. בונים אבטיפוס, מצלמים פרסומת, מעלים לאתר ומתחילים לספור את המיליונים. כפי שכל אחד יכול להיות כוכב ביוטיוב או מצחיקן בפייסבוק שיקבל טריליארד לייקים – כל אחד יכול להיות ממציא ויזם באתרי מימון המון ולעשות מיליונים. אז לא. בואו נפרק רגע את הטענה הזאת: הנחת היסוד שגויה ומטעה – ממש לא כל אחד יכול להיות כוכב רשת. רוב הסרטונים המצליחים ביוטיוב שייכים לחברות הפקה מקצועיות ששופכות כסף, או אנשים שעובדים בזה במשרה מלאה. גם בפייסבוק מצליחים בעיקר מותגים, כלי תקשורת ואוצרים שמלקטים תוכן מיוצרים קטנים. הכוכבים לרגע מצליחים, אבל נדירים. אולי דווקא בקיקסטארטר יש איזה מתכון להצלחה? ב-8 השנים האחרונות, כ-120,000 פרויקטים מצליחים בקיקסטארטר גייסו סכום מטורף של 3 מיליארד דולר. העמודים הראשיים של האתר ומקביליו מציגים לראווה פרויקטים שגייסו מיליוני דולרים והגיעו לאלפי אחוזים מיעד הגיוס המקורי. קוביית ה-Fidget Cube. הצליחה ובענק אבל שנייה אחרי זה צצו להם עשרות חיקויים סיניים ברבע מחיר הסוד מאחורי ההצלחות: מדובר בכשלונות רק 30% מהפרויקטים (או חצי, בתרחיש באופטימי) חוצים את יעדי הגיוס ומגייסים את כל הכסף. כל שאר הפרויקטים בקיקסטארטר עומדים כאנדרטאות כשלון במעמקי האתר, וזכרון מצוין לאיך לא יוצרים קמפיין. הצידנית הראשונה והכושלת של גרפר, למשל, עדיין קבורה שם. מתוך אלה שחצו את הרף, יש הצלחות מוכחות ומוצרים שאשכרה יצאו. אבל ישנם גם יזמים רבים שבמקרה הטוב שולחים מוצרים שלא מקיימים את ההבטחה; במקרה הסביר הם מתעכבים במשלוח, לפעמים במשך שנים; ובמקרה הגרוע הם פושטים את הרגל או נעלמים עם הכסף. גרפר נמצא בינתיים באמצע. הוא עוד עובד קשה והמוצר שלו מתעכב, אבל לא מן הנמנע שהוא יקרוס ויעלם בחודשים הקרובים. הוא לא היחיד, והסיבות לכך מגוונות אבל מתכנסות לכך שיזמים עצמאים לא תמיד מבינים איך נראה עולם אמיתי של ייצור ואספקה. לייצר אחד זה פשוט – עכשיו צריך לייצר 10,000 סטודנטים לעיצוב תעשייתי, מייקרים ויזמים יודעים שהם יכולים להדפיס בתלת-מימד, לבנות בעץ, לחרוט במחרטה, להוסיף רכיבים אלקטרוניים וליצור מוצר שבסופו של דבר, אחרי עבודה קשה מאוד, יעבוד מושלם לצורך הדגמה. זה אחלה, אבל בשביל לעשות מזה כסף צריך לייצר 10,000 או 100,000 כאלה. אי אפשר לייצר 10,000 במדפסת תלת-מימד, וצריך לפנות למפעל (בדרך כלל בסין) שיעשה את זה בתבניות ובפס ייצור מיוחד שצריך להקים. מי שלא התנסה בייצור המוני, או לכל הפחות תיחקר את זה מראש, כבר יתקל בבעיות. יזם שהמציא קוביות משחק ממונעות הסביר לי שלמשל יציקה של פלסטיק לתבניות שונה בטכניקה מיצירה בתלת-מימד. זה משפיע על זוויות הפינות, על חומר הגלם ועל המשקל. ופתאום כשהמשקל גבוה יותר, צריך מנוע אחר, ואז צריך סוללה אחרת, ואז המנוע לא מסוגל לשאת את המשקל של עצמו והמוצר פתאום הופך לגדול ומכוער ולא דומה במילימטר לאבטיפוס. זו בעיה שחוזרת אצל כל מי שמפתח גאדג'ט – כשמתחילים לייצר אותו על אמת נכנסים לסחרור שבו כל שינוי דופק תכנונים אחרים וצריך לחזור לנקות האפס, לעצב אותו מחדש ולחשוב איך הוא יפעל. בינתיים, כל חומרי הגלם והיחידות המוכנות שנרכשו בכסף – הולכות לפח. טכנולוגיה שאפתנית מדי סכיני הגילוח שיש לכם עכשיו הם תוצאה של שנים של מחקר ופיתוח, אבל בבסיסם משהו שבני אנוש ידעו גם לפני אלפי שנים: מתכת חדה יכולה לחתוך שערות מהעור – ואם נזהרים מספיק, לא לחתוך את העור. חבורת יזמים שהמציאה את Razr חשבה שהלואוטק הזה יכול להתחלף בלייזר, שבעוצמה הנכונה ובכיוון הנכון יכול לנתק את השיער בלי להשאיר כוויות, וכל זה במכשיר קומפקטי בגודל של סכין גילוח רגיל. מדובר באתגר טכנולוגי לא פשוט. היזמים הראו אבטיפוס בווידאו, אבל בקיקסטרטר לא האמינו שהוא אמיתי, סגרו את הפרויקט (שגייס 4 מיליון דולר שהם לעולם לא יקבלו) והם נאלצו לעבור לאינדיגוגו הסלחני יותר, שם גייסו רק חצי מיליון. אבל גם אם יש אבטיפוס פועל, צריך לוודא ש-100,000 יחידות בייצור המוני לא ישרפו אף אחד מהלקוחות שיצמידו את זה לפנים שלהם. במשהו מסוכן יש אפס מקום לטעויות. יוצרי ה-Razr עדיין מבצעים בדיקות על המוצר שלהם, שנה וחצי אחרי שגייסו לו כסף. בינתיים, הלקוחות מחכים והופכים למזוקנים יותר. דוגמה נוספת היא רחפן הזאנו. זה אולי הפרויקט השאפתני ביותר במימון המון. מדובר ברחפן זעיר שמצלם אותך. כאלה כבר יש כמובן, אבל זאנו הבטיח גם לטוס לבד, לצלם ב-HD, לחמוק ממכשולים – וכל זה כשהוא מסוגל להישאר באוויר רבע שעה. אם זה לא מספיק שאפתני, היו לחברה יעדי צמיחה (strech goals) – פרקטיקה שמתמרצת קהל להשקיע בטירוף. ההבטחה אומרת כך: אם נגייס יותר מסכום מסוים, נוסיף עוד פיצ'רים למוצר עבור כולם. אז מנהלי החברה שיזמה את זאנו שלפו מהתחת הבטחות שאם הגיוס יגיע למיליון ליש"ט, הרחפן יידע לצלם ב-1,080p, ייטען אלחוטית, יכלול מצלמות תרמיות ויידע לטוס הפוך. למה צריך את שני הפיצ'רים האחרונים? הם לא שימושיים בשום צורה, אבל זה גימיק שהביא לזאנו 2.3 מיליון ליש"ט – הרבה מעל היעד. אלא שזה אחד הדברים שהיה בעוכריה של זאנו (ושל יזמים אחרים שתוקעים יעדי צמיחה מופרכים). פתאום צריך לקיים את ההבטחות הללו ולייצר רחפן שיודע לטוס הפוך. במקרה הטוב זה יעלה יותר ממה שהם גייסו, במקרה הרע זה פשוט לא אפשרי פיזיקלית. יוצרי זאנו עקפו את הסכום שדחק אותם להוסיף את הפיצ'רים הללו. אז לא רק שהם לא הוסיפו אותם, הם פשטו רגל, לא החזירו כסף, ושלחו בקושי 600 יחידות לא הכי תקינות של הרחפן. כשטעית ב-15 גרם בהוראות למפעל אם השאפתנות המופרכת של זאנו לא הייתה מספיק גרועה, היזמים קיבלו בתהליך הייצור הראשוני מדחפים ששקלו 70 גרם, בעוד באבטיפוס הם שקלו רק 55 גרם. 15 הגרם הללו גרמו לכך שהסוללה לא תחזיק יותר מכמה דקות. זאנו ניסתה להחזיר אותם לספק, שאמר שמבחינתו הם עובדים והוא סיפק מה שאמרו לו. והנה עוד כסף הלך לפח ועוד זמן התבזבז. בינתיים אי אפשר עדיין לייצר את היחידה הראשונה ולשלוח ללקוח. זו ממש לא תקלה ייחודית לזאנו. גם אחרים לא נערכים מראש לפאקים כאלה. גרפר מהצידנית נאלץ בשלב מסוים להפסיק את הייצור, כי עובדי החברה שמספקת לו את המנועים לבלנדרים התחילו לשבות. כיזם עצמאי עם עשרות אלפי לקוחות עצבניים וחסרי סבלנות, אין לו את הזמן, הכסף או היכולת לאיים על הספק שיזיז את התחת שלו או להחליף ספק ולקבל חזרה את הכסף. הוא תקוע, אז הוא יכול למסור תירוצים ולעכב שוב ושוב את הייצור. חיקויים סינים ברגע שמוצר הופך ללהיט באתרים האלה, מייד קמים לו חיקויים. ככל שהמוצר יותר להיט – כך עולה הפיתוי לחקות אותו. קוביית הפידג'ט היא יוזמה שגייסה מיליונים. מדובר בקוביית צעצוע שמאפשרת להעסיק את הידיים, היא גייסה 4 מיליון דולר והלהיבה גיקים ברחבי העולם. בתכל'ס, זו חתיכת פלסטיק שמאד קל לשכפל. מהרגע שיש חיקוי זול וזמין, לקוחות יכולים לסגת מההשקעה ולבטל את ההזמנה, ואנשים שמתלהבים מהמוצר רצים ישר לקנות את החיקוי ולא תומכים במקור. בינתיים, מי שנשאר נאמן ליזמים המקוריים כועס שהוא מחכה חודשים ארוכים למשהו שחברים קנו כבר באיביי ברבע מחיר. יזם אחד שדיברנו איתו סיפר שמפעל בסין שאיתו הוא עבד שלח לו אלפי יחידות פגומות של המוצר שפיתח, כנראה בגלל תקלה. הוא סירב לקבל את היחידות ולשלם עליהם. המפעל הסכים לקבל אותן חזרה ולא לגבות תשלום – אך הוא מעריך כי הן לא הלכו לפח, אלא פשוט נמכרו כחיקויים תחת שם אחר. תמחור לא ריאלי צידנית הקולסט של גרפר נמכרת כבר עכשיו בחנויות אמיתיות ב-450 דולר. כן, יש אמריקאים שמספיק יוצאים לפיקניקים וחושבים ששווה להם לשלם סכום ששווה 1,600 שקל על תיבה ששומרת על אוכל קר. צידנית פושטית באותו גודל עולה רבע מזה או פחות. בכל מקרה, למי שהזמין את המוצר מוקדם והיה מהמשקיעים הראשונים ניתנה הנחה משמעותית. המוצר נמכר ב-165-225 דולר בלבד (ככל שהשקעת מוקדם יותר כך קיבלת מחיר נמוך יותר. ככה זה עובד ברוב הפרויקטים). נשמע כמו דיל טוב – אבל הכסף שגויס מאלה ששילמו את הסכומים הזעומים לא הספיק, בגלל כל הצרות שתיארתי פה. גרפר התחיל למכור את המוצר במחיר מלא לפני שסיפק את היחידות המוזלות, בשביל להזרים כסף לחברה. נוצר מצב שאנשים שהשקיעו לפני שלוש שנים במוצר תחת ההבטחה להיות "הציפור המשכימה", יקבלו אותו אחרי אנשים שסתם קנו אותו בחנות. יכול להיות שזה שווה את ההנחה המשמעותית, אבל זה הכעיס מאוד את המשקיעים. צריך לתמוך בלקוחות אחרי האספקה כשאתם קונים מוצר חשמלי, יש לכם אחריות לשנה. אם היבואן רוצה לפנק – אז קצת יותר. במימון המון המצב מורכב יותר, כי מדובר בחברה קטנה, לפעמים של 5 אנשים ששולחים לכל העולם. איך מתמודדים עם תקלות? בגאדג'טים המצב עוד יותר מבאס. יש שיפורים, עדכונים וגירסאות שצריך לתחזק כל הזמן. קחו למשל את פבל – חברה שפיתחה 3 שעונים חכמים, שכולם הגיעו לחמישייה הראשונה של הפרויקטים הכי ממומנים אי פעם. פבל הודיעה לאחרונה שנמכרה לפיטביט, חברת שעוני כושר גדולה ומנוסה הרבה יותר. הלקוחות אולי חשבו שעכשיו הם לא יצטרכו לדאוג אם יזם פרטי ימשיך לתמוך במוצר, לעדכן גירסאות לאפליקציות ולעיצוב. אלא שהם קיבלו דקירה לגרון בהודעה מטעם פיטביט שאומרת בדיוק להפך: פיטביט תפסיק לתמוך ולעדכן אותו. הפבל יוכל לעבוד במנותק מהשרתים. אבל זה כבר לא שעון חכם. זה שעון שהוא קצת משכיל לגילו. שהאש תמשיך לבעור הקלישאה של "מי שלא מנסה – לא טועה" נכונה. לא צריך לכבות בסופר טאנקר את אש היזמות באופן מוחלט. תמציאו, תנסו, תפסידו ים של כסף בשביל שאנחנו נוכל להדליק את האור במטבח כשאנחנו יושבים בשירותים עם הטאבלט. יש גם תחומים שאינם של גאדג'טים, שבהם מימון המון מצליח להחיות מופעים, ספרים, אלבומים וסרטים – כך קמו מופע לזכרו של מאיר אריאל, פרויקט "לילה טוב" למניעת הטרדות מיניות במועדנים, ובאופן נישתי לגיקים – עונה נוספת לסדרה MST3K. ישנם מוצרים מדהימים שיצאו ממימון המון, או לפחות עברו שם בדרך. קסדת המציאות המדומה אוקולוס ריפט, למשל, עברה בשלב הניסיוני שלה בקיקסטארטר. הטכנולוגיה שלה, תשומת הלב שהיא קיבלה, והקהל הרב שהביע בה עניין, שיכנעו את פייסבוק ששווה לרכוש את החברה ולפתח את התחום של המציאות המדומה יחד עם סמסונג – יצרנית הסלולר הגדולה בעולם. יש הרבה מוצרים שניערו את התעשייה, כך שיזמים חדשים וחברות גדולות יכולות להתגלח על הטעויות שלהם. אבל זה לא יכול להיות הכל. אסור שזה יהיה הכל. אם אתם נהנים לשרוף פה ושם 15 דולר על אוזניות או 150 דולר על רחפן, שאולי יהיה זול ומוצלח ואולי לא יהיה קיים ותקבלו אותם עוד שנתיים וחצי – לכו על זה. אבל הרבה מאוד פרויקטים, ובמיוחד אלה שמצליחים לגייס מיליונים, נקלעים לקשיים ומראים לנו שבשביל פיתוח אמיתי צריך לשפוך ערימות של כסף. וערימות אין לכם. במי להשקיע? זאת שאלת ה-119 דולר + 15 דולר דמי משלוח בינלאומי. כל היזמים מפתים אותנו ואנחנו צריכים להבין בעיקר מי היזם, האם יש לו רקע בייצור המוני של משהו (נניח אם ייצר מוצר בעבר או עבד בתחום), האם המוצר שאפתני מדי, והאם המחיר נמוך באופן מגוחך. הנה משהו שחשוב לזכור: אתרי מימון המון אינם אתרי קניות לגאדג'טים. בשביל זה יש את דילאקסטרים, איביי ועלי אקספרס. קיקסטארטר ודומיו הם אתרי השקעה, ואין שום דבר שיכול להבטיח הצלחה או כשלון. כל מה שאתם יכולים לעשות זה לנהל את הסיכונים. הכתבה פורסמה לראשונה ב-NEXTER
  2. מה זו תוכנית VeRO ?

    תוכנית VeRO היא תוכנית העונה לשם Verified Rights Owner (VeRO) Program והיא נותנת כלים עבור בעלי ומחזיקי זכויות יוצרים בקניין רוחני עבור דרישה להסרת מכירות מסויימות אשר מציגות זכויות בקניין הרוחני שלהם. זכויות אלו יכולות לכלול סימן מסחרי, זכויות יוצרים, ו/או זכויות משפטיות אחרות. למשל, בעל זכות בקניין רוחני עשוי לבקש מאיביי להסיר פריט שנמכר המשתמש בקניין הרוחני שלו (כמו למשל- לוגו המוטבע על ארנק מעוצב) אם הפריט לא אותנטי ואמיתי (מזויף). התוכנית עוזרת להגן על משתמשי איביי מקניית ומכירת פריטים מזוייפים או אשר לא מאושרים להעלאה במכירה תחת חוקים משפטיים וחוקי מדינה שונים. למה המכירה שלי הוסרה? לפני שמכירה נמחקת, בעל הקניין הרוחני חייב לתת לנו מידע המבטיח לנו כי הוא בעל הרשאות וזכויות להתלונן על הפריט/המכירה. בנוסף, זה עוזר לנו איביי למצוא את המכירה אשר בבעיה. אם הפריט שלך דווח לאיביי כמפר קניין רוחני תקבל אימייל המודיע לך כי נפתחה בקשת VeRO על המוצר שלך לשם מחיקת המכירה. אנו מחייבים את בעלי הזכויות להציג ל לנו כתובת אימייל פעילה , על מנת שתוכל ליצור עמם קשר ישירות כדי להבין מדוע המכירה שלך מפרה את זכויותיהם של בעלי הקניין הרוחני. תוכל למצוא את האימייל של בעלי הקניין הרוחני באימייל שקיבלת המדווח כי המכירה שלך הוסרה. למידע נוסף על תוכנית VeRO לחץ כאן מה לעשות בשלב הזה? אם יש לך שאלות נוספות מדוע מכירתך הוסרה פנה ישירות לכתובת המייל של בעל הקניין הרוחני או פנה לכתובת המייל הזו. כמו כן, תוכל ליצור קשר עם איביי כאן במידה ו: לא הצלחת למצוא את כתובת המייל של בעל הקניין שלחת מייל לבעל הקניין אך לא קיבלת תגובה אחרי 7 ימים. בעל הקנין הגיב לך למייל, אך אתה מאמין עדיין כי מדובר בטעות בדיווח על המכירה שלך.
  3. האפליקציה החדשה אותה מציגה גוגל אמנם מבוססת על ג׳ימייל, אך מציעה למשתמשים עולם רחב ומשודרג של ניהול האימיילים שלהם גוגל משיקה אפליקציית מייל חדשה בשם Inbox, שאמנם מבוססת על אפליקציית ג׳ימייל המוכרת, אך מציעה מגוון רחב משמעותית של אפשרויות ושדרוגים. ההתמקדות של החברה היא לעזור למשתמשים להתמקד באלמנטים החשובים והדרושים להם בניהול היום-יומי, החל מקטלוג האימיילים על פי חשיבותם, האפשרות לנקות את התיבה גם ממשימות שעדיין לא הגענו אליהן ולהזכיר לעצמנו שיש חברים, מכרים או לקוחות הממתינים לתשובה מאיתנו. מביאים את האימיילים החשובים אל ראש התיבה בבלוג הרשמי של צוות ג׳ימייל הסביר סונדאר פיצ׳אי, ראש אנדרואיד, כרום והאפליקציות בחברה כי נכון להיום המשתמשים מקבלים כמויות מידע אדירות אל תיבת האימייל שלהם, כשחלק מההודעות אינן מקבלות את תשומת הלב הראויה לאור כך שנקברות תחת הודעות פחות חשובות. כתוצאה מכך, ההתמודדות עם תיבת המייל הפכה למטלה יומית, שמסיחה את דעתם של המשתמשים ממשימותיהם האמיתיות. פיצ׳אי הוסיף כי כתוצאה מכך החליטה ליצור את Inbox, שלא מדובר על גרסה נוספת לג׳ימייל, אלא בתיבת דואר שונה לחלוטין. זאת במטרה לעזור למשתמשים להתנהל בצורה הטובה ביותר ולהעניק לכל הודעה את היחס המגיע לה, לטובה או לרעה. בין האלמנטים השונים שניתן למצוא באפליקציה החדשה, מאפשרת גוגל הרחבה של סידור ההודעות על פי קטגוריות, כפי שהציגה למשתמשי הווב לפני זמן מה. לצד תיקיית הצעות ופרסומות, הפעם מציעה הרחבה של אופן המיון, על פי אופי ההודעה שהגיעה. כך לדוגמה, כל החבילות והקבלות שתקבלו יאוגדו תחת תיקייה אחת, בעוד שכל הצהרות הבנק תחת תיקיה שניה. כמובן שלמשתמשים תהיה אפשרות לשנות ולהתאים את הקטגוריות ואת האימיילים הנכנסים אליהן, כשמדובר במערכת לומדת שתדע להפנות את ההודעות החדשות לתיקייה הרצויה. לצד התיקיות, גוגל מציגה גם את מנגנון ה-Highlights, המדגיש את נקודות המפתח באימיילים שמתקבלים. כך לדוגמה, כרטיסי טיסה יציגו את תאריך ושער היציאה במבט חטוף, הזמנות לאירועים יתזכרו לכם מה הוא מקום האירוע ומתי מתקיים או לחילופין תמונות ומסמכים חשובים יוצגו בתמונת Thumbnail קטנה בעת הגלילה בתיבה. לאור העובדה שמדובר בשירות מקוון, גוגל מבהירה כי תוסיף מידע רלוונטי מרחבי האינטרנט, שיזהיר אתכם על עיכוב בטיסה, או ישמח אתכם כשיזכיר לכם שהחבילה שהזמנתם בדרך. לא רק הודעות, גם מנגנון תזכורות מתקדם עוד אלמנטים המעניינים אותם החליטה להוסיף גוגל לאפליקציה החדשה שלה, הם תזכורות, עוזרת אישית ואפשרות Snooze, שהיו זמינים עד היום בעיקר אמצעות אפליקציות צד שלישי. בפשטות, תוכלו כעת להוסיף תזכורות אל תיבת האימייל שלכם, שיוכלו לנוע בין מגוון רחב של אפשרויות החל מאיסוף הילד מהגן ועד ביקור בחנות הבניין על מנת לרכוש ברז חדש למטבח. בנקודה זאת נכנסת לפעולה העוזרת האישית, שתאפשר לכם להוסיף את אנשי הקשר הרלוונטים למשימה או להוסיף את שם החנות המדוברת אליה תרצו להגיע, והמערכת תדע להוסיף את פרטי הקשר, כתובת המיקום, מפה, שעות פתיחה וכל אלמנט אחר לו תזדקקו על מנת לוודא שהמשימה אכן תבוצע. במידה ותיצרו תזכורת אודות ארוחת ערב במסעדה, גוגל תוסיף אל מייל האישור גם את כתובת ההגעה המדוייקת, שלא תלכו לאיבוד בדרך. אך אם אתם שואלים אותנו, הפיצ׳ר האהוב עלינו מבין השלושה הוא ה-Snooze. בעזרתו, תוכלו ״לדחות״ אימיילים ותזכורות לזמן נוח יותר, בהתאם ליום העבודה שלכם, או אפילו למיקום מסויים. המשמעות היא שתוכלו להגדיר שהודעת אימייל מסויימת תחזור לתיבה הראשית בעוד כמה שעות או ימים, או לחילופין להגדיר שתקפוץ בחזרה לתיבה רק כשתגיעו למשרד, במקום שההודעה תציק לכם ביום החופש שלכם. כל זאת ועוד בעיצוב מינימלי בעוד שנשמע כי תיבת האימייל החדשה של גוגל עמוסה באלמנטים, כשזה מגיע לעיצוב החברה עשתה ככל שביכולתה על מנת לשמור על מינימליזם. העיצוב מתכתב בצורה ישירה עם ממשק Google Now מבית החברה, וכוללת שטחים ״ריקים״ רבים, כך שכל הודעה מקבלת את הדגש המתאים לה כשאנו מסתכלים עליה. למעשה, הממשק אינו דומה לאפליקציות המייל הסטנדרטיות הקיימות בשוק, אלא מזכיר יותר סוג של רשת חברתית או שירות הודעות, עם דגש על ממשק ויזואלי ונוח לצפייה. כל ההודעות והמחוות נשלטות באמצעות החלקת האצבע ימינה או שמאלה על גביהן, כך שאיננו צריכים להתעסק עם עשרות תפריטים, הגדרות או אפשרויות על מנת לגשת לרשימת הפיצ׳רים שמציעה החברה. בנוסף, הודעות הרלוונטיות לקטגוריות מסויימות, כגון טיסה, טיולים, חשבוניות ועוד מאוגדות יחדיו תחת ״שרשור״ אחד ומקבלות את הדגש המתאים כבר ברמת שם השולח, כשבמקום להציג לנו כתובות שאיננו מכירים או שמות של חברות שכבר איננו זוכרים, מציגה את שם הקטגוריה עם הצבע הרלוונטי לה. המשמעות היא שגם בעת גלילה מהירה נוכל לזהות מה הן ההודעות האישיות שהגיעו ממכרים ומה הן ההודעות ״הכלליות״, כך שלא נתעכב עליהן ונבזבז את זמננו. חוזרת למנגנון ההזמנות בעוד שאין ספק כי תיבת האימייל החדשה של ג׳ימייל נשמעת כמו הפתרון לרוב בעיות ההתנהלות היום-יומיות שלנו עם עשרות ומאות האימיילים אותם אנו מקבלים, יש קאץ׳ קטן. ככל הנראה, גוגל הרגישה מעט נוסטלגית או שפשוט קינאה בתשומת הלב שקיבלה Ello ביום השקתה, ונכון לעכשיו הגישה ל-Inbox מתאפשרת רק במידה ויש לכם הזמנה ורק עבור המייל הפרטי. כלומר, החברה עדיין אינה מציעה תמיכה ב-Google Apps, כך שיהיה עליכם לנסות ולהרשם רק באמצעות הכתובת האישית שלכם. בצד החיובי, גוגל מבהירה כי תוכלו לשלוח אימייל לצוות העומד מאחורי הפיתוח החדש ולנסות ״להכניס״ את עצמכם לתור, כשמציעה תמיכה לא רק למשתמשי אנדרואיד אלא גם למשתמשי iOS. עם זאת, מסתמן כי נכון לעכשיו הדרך המהירה ביותר לקבל גישה היא למצוא את החברים שכבר קיבלו הזמנה והתחילו להשתמש בשירות, ולהתחנן שישלחו לכם הזמנה אליו. שיהיה בהצלחה. וידאו: The Inbox that works for you http://youtu.be/bzNTjpUMOp4 גיקטיים
  4. אתרי גיוס ההמונים נראים ליזמים רבים כדרך הבטוחה להצליח ובגדול. הסטטיסטיקות לעומת זאת, מספרות סיפור אחר לחלוטין שכדאי להכיר עולם גיוס ההמונים שצבר תאוצה עצומה בשנתיים האחרונות, והגיע לידי ביטוי בהקמתם של אתרים חדשים ובגיוס של מיליארדי דולרים, יכול להיתפס ליזמים רבים כהזדמנות הגדולה להצליח. הפרויקטים המוכרים ביותר, ביניהם הסימולטור Oculus Rift שגייס 2 מיליון דולר ונמכר בסכום הגבוה פי 1,000 לפייסבוק כשנתיים אחרי, או השעון החכם Pebble שזוכה לקהל לקוחות נאמן ומעל ל-400,000 יחידות שנמכרו עד מרץ מוקדם יותר השנה, מסמנים לא רק על פוטנציאל הגיוס אלא על התנעת הפרויקט למימדים בינלאומיים. למרות זאת, לעתים כשמסתכלים על דוגמאות קאנוניות עלולים ליפול אל תוך הפנטזיה ולא אל תוך המציאות. לא כל פרויקט מצליח בקיקסטרטר (למעשה יחס ההצלחה הקולקטיבי עומד על 41%), רק אחד מכל 1,000 פרויקטים מצליח לגייס מעל למיליון דולר, וכשמדובר בפרויקט מבוסס טכנולוגיה, על כל אחד שמצליח שניים נכשלים (32% הצלחה בלבד). את הנתונים הללו כלל לא קשה להשיג. למעשה, קיקסטרטר הדוגלים בשקיפות, נוהגים לפרסם ולעדכן נתונים סטטיסטים נרחבים באתר הבית שלהם. לאחר בחינה מעמיקה של הסטטיסטיקות, מצורפים כאן כמה נתונים מעניינים על עולם גיוס ההמונים בראי קיקסטרטר, ויותר חשוב, 5 תובנות שמסבירות מה משותף לרוב הקמפיינים שמצליחים, ומה לאלו שנכשלים. סטטיסטיקות במונחים מספריים קיקסטרטר מרקיע לשחקים. מאז הקמתו (בשנת 2008) מומנו עד כה 70,000 קמפיינים מוצלחים ב-15 הקטגוריות שבהן האתר פועל, גויסו 1.35 מיליארד דולר, ו-7 מיליון אנשים שונים הכניסו את ידם לכיס כדי לתמוך בפרויקט. אפקט ההילה על קיקסטרטר, פועל יוצא של פרויקטים טכנולוגיים מוצלחים, לאו דווקא מסמן על מירב הפעילות של האתר. באופן מפתיע, הקטגוריות המגייסות ביותר, או המוצלחות ביותר מגיעות מתחומים שאינם מזוהים ב-Top of Mind עם קיקסטרטר, או לפחות נעדרים מהכותרות העולמיות. הנה כמה סטטיסטיקות שיכולות להפתיע את האינטואיציה של מרביתנו. 1. הקטגוריה הממומנת ביותר – אמנם טכנולוגיה מגיעה לרוב לכותרות, אבל קטגוריית המשחקים היא זו שמובילה בראש עם מעל ל-260 מיליון דולר, וכ-3,500 פרויקטים מוצלחים. 2. הקטגוריה עם אחוזי ההצלחה הגבוהים ביותר- דווקא הקטגוריות שיותר נחבאות אל הכלים, לפחות מנקודת המבט של הישראלים, זוכות לאחוזי תמיכה הגבוהים ביותר. הקטגוריות "ריקודים" (Dance) ו"תיאטרון" (Theatre) מגיעות לאחוזי הצלחה של 62 ו-70 אחוזים בהתאמה. הסיבה לאחוזי ההצלחה הפנומנליים – ממוצע גיוס נמוך ומספר מועט יחסית של פרויקטים. 3. הקטגוריה עם ממוצע הגיוס הגבוה ביותר – כצפוי, פרויקטים תחת הקטגוריה "טכנולוגיה" מובילים עם 90,000 דולר בממוצע לפרויקט מוצלח. הסיבות לגיוסים הגדולים – פרויקטים שדורשים השקעה ראשונית רבה, והצלחתם של פרויקטים מיוחדים מעל למצופה, המעלים את הממוצע כלפי מעלה. 4. הקטגוריה עם הכי הרבה פרויקטים – סרטים ווידאו, עם מעל ל-38,000 קמפיינים המהווים 23% מהעוגה הכללית. הקטגוריה היא גם זו שמחזיקה בכמות הפרויקטים האבסולוטית הלא מוצלחים עם כ-25% מסך הפרויקטים. יתאהבו ברעיון וישקיעו, אבל קודם כל תתמכו בו | Start the kick המספרים משקפים תמונה אמביוולנטית על עולם גיוס ההמונים. מחד הצלחות יוצאות מן הכלל ומאידך הרבה כשלונות וחוסר וודאות. למעשה, כדי לשפר את אחוזי ההצלחה אתרי גיוס ההמונים בוחנים תחילה אם הפרויקטים המוצעים מתאימים לאופי האתר. לדוגמא, בקיקסטרטר לא ניתן יהיה לגייס כספים לתרומות, בעוד שבאתר Indiegogo תהיה את ההזדמנות. ישנם אתרים אפילו ייעודיים לגיוס כספים למטרות צדקה, כמו האתר Crowdrise תחת הובלתו של השחקן-יזם אדוארד נורטון. הצלחה היא תוצאה של חשיבה מוקדמת איזה אתר יוביל למקסום התועלת של הפרויקט, ו-Kickstarter הוא לא תמיד התשובה הברורה. כמו כן, אתרי גיוס ההמונים לא ששים לקבל כל פרויקט, במיוחד לא כזה שהיזמים לא יודעים איך הם הולכים לגייס סכום נכבד ממנו, שיוביל להתנעה ויהפוך את הפרויקט לנחשק. לתומך יותר קל להשקיע בפרויקט בתהליך שכבר גויסו בו 80%, מאשר בפרויקט עם רמת גיוס של 1%. אתרי גיוס ההמונים מנסים לדרבן את היזמים להביא את ההון הראשוני מהם (תומכיהם הקרובים, בני משפחתם, חבריהם וכדומה) כדי להוביל להצלחה. איך למזער סיכויי כשלון ולעודד הצלחה מעל המצופה ההנחה הבסיסית היא שכל פרויקט שניגש ל-Kickstarter כבר עשה את שיעורי הבית שלו. הוא מצויד בסרטון אינפורמטיבי, מעוגן בתכנית העסקית שבה נקבעו מדרגות גיוס, ומפרט למה כל רמת גיוס (מעל ל-100%) תוביל את הפרויקט שלו. 5 התובנות כאן מגיעות מנקודת המבט הסטטיסטית, גם בעבור יזמים שמאמינים בכל מאודם שהפרויקט שלהם מדהים והוא חוצה כל סטטיסטיקה אפשרית. 1. היזם כתומך – יתרון בפרויקטים קטנים – הרעיון האידיאלי לפיו אנשים ישקיעו בפרויקט שלך ויממנו אותו לא תמיד קורם עור וגידים במסה הרחבה. בפרויקטים גדולים יותר קשה ליזם להביא כסף משל עצמו, בעוד שבפרויקטים קטנים, במיוחד בתעשיות של מוזיקה, סרטים ווידאו ותיאטרון סכומי הגיוס קטנים יותר. במידה והפרויקט צריך עוד "דחיפה" כדי לגייס את מלוא הסכום, היזם יכול לתמוך בו כדי להשלים את הגיוס בהצלחה. 2. חצי ממך, השאר מההמון – לא בכדי אתרי גיוס המונים מדרבנים שההון הראשוני יגיע מהיזם ומקבוצת החברים שלו. סטטיסטית כמעט 80% מהפרויקטים שלא צלחו נופלים בגיוס של עד 40%. הנתון מרמז על כך שהרבה יותר קל לגייס כספים מהרגע שהפרויקט נראה אמין (כלומר – כזה שתומכים בסכומים הקרובים ל-50% ומעלה). רק 2% מהפרויקטים נכשלים בשלבי גיוס של 60% ומעלה. 3. לא כל הנוצץ זהב – פרויקטים טכנולוגיים שזוכים לסיקור נרחב בעיתונות אינם ממחישים את התמונה הכללית. הסטטיסטיקות של Kickstarter מראות ש-7 מתוך 10 פרויקטים מבוססי טכנולוגיה נכשלים.הנתון מסמן על בעייתיות בגיוס טכנולוגי בשל צורך לסכום ראשוני שהוא גבוה יחסית, ואפשרות שהמוצר לא ייתפס כאטרקטיבי בעיני ההמון. 4. תבקש פחות, תקבל יותר – בהמשך ל-3, ניתן לעודד ויראליות על-ידי בקשת תג-גיוס נמוך יותר. כך הכנסת הכספים הראשונה שמתבצעת על-ידי המעגל הקרוב סוגרת 100% גיוס בזמן קצר יחסית, ומעודדת משקיעים אחרים להיכנס אל פרויקט שכבר מראה הצלחה, הרבה לפני שנגמר הזמן. הסיכון הוא שהפרויקט לא יצליח לגייס 200% (הסכום הראשוני שכביכול נדרש), מה שישאיר את המשקיעים עם פחות כסף ועם התחייבות להמונים. 5. תמיכה של אחד יכולה לממן מאות תומכים – יצירת ערך ונחשקות למוצר יכולה להביא משקיעים נדירים שיראו את הפוטנציאל הגלום בפרויקט ויסכימו להשקיע סכום הגבוה בהרבה מהסכומים, לדוגמא, שמשלמים תומכים כדי לקבל את המוצר. גם פרויקטים שמרניים לכאורה צריכים לשים לעצמם מדרגת גיוס גבוהה מהרגיל, בסכומים של כמה אלפי דולרים, כדי לספק ערך פרימיומי שייתכן ויממן חלק נכבד מהפרויקט. בתמורה לתמיכה כמובן יש להציע ערך מוסף כמו השתתפות בקבלת ההחלטות, ביקור במפעל, ארוחה זוגית, דגם אבטיפוס וכדומה. צריך גם להגביל את המדרגה למספר תומכים בודדים (בין 1 ל-5) לשם יצירת תחושה של יוקרתיות ובלעדיות. לסיכום, הפרויקטים האידיאליים לקיקסטרטר הם כאלו שנמצאים ברמת מחיר סבירה, אשר ליזמים יש יכולת לממן חלק נכבד מסכום הגיוס, והם מציגים את הרעיון כדי לגייס עוד תומכים על מנת שישתתפו בעלויות הפרויקט. במידה של כשלון באתרי קיקסטרטר, האפשרות לגייס הופכת לקשה בהרבה יותר. הפוטנציאל לקרנות הון ומשקיעים למיניהם קטן משמעותית, מאחר שאחד האלמנטים להשקעה הוא לחזות מה מידת הביקושים למוצר. כשהפרויקט נכשל, המשקיע כביכול מקבל "וודאות" שהפרויקט לא התקבל על-ידי ההמון, על-אף שייתכן ומדובר בתכנית עסקית שאינה מוצלחת דייה או בהצגת מוצר בצורה שלא עושה עימו חסד. הדוגמא הבולטת ביותר לגיוס שלא צלח בתחילה היא פרויקט הצידנית החכמה של Coolest. כשהיזם ניסה לגייס בתחילה 125 אלף דולר הוא נכשל. 10 חודשים אחר-כך, במיתוג מחודש עם מוצר כמעט זהה, הוא ניסה לגייס 50 אלף דולר לאותו הפרויקט, והגיע לבסוף לגיוס של 13.25 מיליון דולר – הפרויקט שגייס הכי הרבה בתולדות קיקסטרטר. גיקטיים
  5. סמסונג מציגה שדרוג למכשיר הדגל הנוכחי שלה תחת השם Galaxy S5 Plus, שיאפשר למשתמשים לגלוש ברשת האינטרנט במהירות גבוהה יותר מבעבר ללא אירוע הכרזה, רקדניות או מקהלה חושפת סמסונג את המכשיר החדש שלה: Galaxy S5 Plus, הדגם המשודרג של מכשיר הדגל שלה. אך למרות המיתוג החדש, מסתמן כי לא הרבה השתנה מלבד המהירות. מקפיצה את מהירות הגלישה מוקדם יותר השנה השיקה סמסונג דגם ייחודי לשוק הסינגפורי, Galaxy S5 4G+, דגם משופר של מכשיר הדגל שלה שיאפשר למשתמשים לגלוש במהירויות גבוהות יותר. כעת, חושפת החברה את דף המוצר החדש שלה באתר סמסונג הולנד, המציג דגם דומה עם שם חדש: Galaxy S5 Plus. למרות שמיתוג הדגם החדש עם המילה Plus מרמז כי הוא כולל בתוכו כמה וכמה שדרוגים, השדרוג העיקרי והיחיד למעשה שיוכלו המשתמשים למצוא טמון במעבד. בניגוד לדגם הקודם, Galaxy S5, שהכיל מעבד קוואלקום Snapdragon 801, הדגם החדש יציע מעבד מתקדם יותר, Snapdragon 805. מדובר על אותו המעבד הנמצא במכשיר ה-Galaxy Note 4 או במכשיר הדגל החדש של גוגל, Nexus 6. בניגוד לדגם ה-Note של החברה, המציעה מהירות שעון של 2.7 ג׳יגה הרץ, מהירות השעון של המעבד ב-Galaxy עומד על 2.5 ג׳יגה הרץ בלבד. למרות זאת, המכשיר עדיין עתיד להיות מהיר יותר מקודמו. המשמעות האמיתית בשדרוג הנוכחי היא שהמעבד החדש יציע תמיכה בתקן LTE מהיר יותר, כפי ששמו הסינגפורי של הדגם מרמז, כך שעדיין יציע יתרון מעניין למשתמשים באיזורים התומכים בחיבור זה. אותו הסמארטפון בשינוי אדרת בכל הנוגע ליתר הרכיבים במפרט הטכני של המכשיר החדש אין שינוי. Galaxy S5 Plus יגיע עם מסך AMOLED בגודל 5.1 אינץ ברזולוציית 1080p, זכרון RAM בנפח 2 ג׳יגה, נפח אחסון בסך 16 ג׳יגה עם אפשרות הרחבה וסוללה בקיבולת 2800 mAh. גם המכשיר החדש יכלול מצלמת 6 מגה פיקסל אחורית, חיישן טביעות האצבע של החברה לצד מד הדופק המובנה, יציע עמידות בפני מים ואבק ואף ימכר באותם צבעים: כחול ולבן. עדיין לא ברור האם החברה תמשיך למכור גם את הדגם המקורי, Galaxy S5, אך ההימור שלנו הוא שלא. בניגוד לאופן הפעולה של אפל, המשיקה את ״דגמי הביניים״ המשודרגים שלה וממשיכה למכור גם את קודמיהם בתור, לאור העובדה שהדגם הנוכחי אינו כולל יותר מידי שיפורים, סביר להניח שמדובר בסוג של תיקון לדגם הקודם. בעוד שסמסונג עדיין לא חושפת מידע באשר למחירו של הדגם החדש או מועד ההשקה הגלובאלי שלו, אנו מהמרים כי לא תדרוש עליו סכום גבוה יותר. לאור העובדה שדיווחים ושמועות כבר החלו לצוץ ברשת בנוגע למכשיר הדגל הבא שלה בסדרה, Galaxy S6, ייתכן שהשדרוג הנוכחי נועד למשוך כותרות ולהוות סוג של אלטרנטיבה לרכישה לקראת עונת החגים הקרובה. גיקטיים
  6. לפני הכל – מאמר זה אינו מחמיא לאיביי ולפייפאל. למרות הכל אני עדיין חושב שהן הפלטפורמות הטובות, הזולות והפשוטות ביותר לתפעול לסוחר און ליין המתחיל. מטרת המאמר לנסות ולהסביר איך להימנע ממצב של הגבלה או השעיית חשבון – ואם זה קורה, כיצד לפעול על מנת לחזור חזרה לאוויר במהירות האפשרית. אני מניח שרוב סוחרי איביי ומשתמשי פייפל חוו את החוויה המדהימה של השעיית החשבון או הגבלתו בצורה כזו או אחרת גם אם לא באופן ישיר. התחושה המאוד לא נעימה שמגבילים אותך בהתנהלות העסק מספקת את ההרגשה שחברת פייפל מניחה שאתה רמאי או נוכל ברמה כזו או אחרת וברוב המכריע של המקרים זה ממש לא בכיוון – אבל המחשב של פייפל/איביי (האלגוריתם המתוחכם – מתוחכם מידי?) טוען שיש סיכוי סביר שזה נכון . מעבר להרגשה הזו (שלצערי פייפאל ואיביי לא מבינות את הנזקים העצומים שהשריית תחושה זו ללקוחותיהם גורמת להם) - יציבות העסק, כאשר משתמשים בפלטפומות איביי ופייפל, תמיד נמצאת על כרעי תרנגולת (וגם זה כמובן גורם לפייפל ואיביי הפסדים). אם נכנס למוחם של איביי ופייפל – אני מבין לחלוטין את הרצון שלהם למנוע הונאות ומעשי נוכלות – פחות כדי למנוע הפסדים להפם עצמם אלא יותר כדי למנוע עוגמת נפש ללקוחות שקונים מוצרים שונים ולא מקבלים אותם או מקבלים מוצרים מזוייפים. החשיבות לשמור על מערכת קנייה ומכירה בטוחה היא בראש סדרי העדיפויות ואני הראשון שמצטרף לחשיבה זו! הדרך למניעת הונאות שבה פייפל ואיביי נוקטים היא לחלוטין לא נכונה ויש לא מעט שיטות לצמצם הונאות ומעשי נוכלות גם מבלי לפגוע באחוז ניכר מהמשתמשים בשירותים שלהם. הסיבות המרכזיות שפייפל משעה/מגבילה חשבונות: 1. יש לך יותר מחשבון פייפל אחד על שמך (או יותר נכון- פייפל חושבת שיש לך יותר מחשבון אחד על שמך). 2. לחצת על לינק פישיג ממייל שקיבלת – ופייפל חושבים שהיוזר והסיסמא שלך נגנבו ממך. 3. עברת לכתובת שבה גר בעבר לקוח של פייפל שהיה נוכל – או נחשד כנוכל. 4. קיבלת מספר טלפון חדש שהיה בשימוש נכל – או חשוד כנוכל. 5. קיבלת כתובת IP למחשב שלך מספק האינטרנט שלך שבה היה השתמש נוכל או חשוד כנוכל (אל תשכחו שכל ספקי האינטרנט בארץ משתמשים בכתובות IP זמניות ללקוחות שלהם...). 6. קיבלת תשלום מנוכל או שילמת לנוכל (שוב, או חשוד כנוכל). 7. שמך או כתובתך דומים או קרובים לשמו של נוכל או חשוד כנוכל. 8. מכרת מוצר למישהו שייתכן שהוא מזוייף. 9. מישהו אחר התלונן על מוצר מזוייף שרכשת ממוכר לא אמין. 10. נרשמת עם כרטיס אשראי אן חשבון בנק שמישהו אחר השתמש בו בעבר. 11. נכנסת לחשבון הפייפל שלך מכתובת IP של חבר שחשבונות הוגבל או הושעה. 12. חבר נכנס מהמחשב שלך לחשבון הפייפל שלו וחשבונו הושעה או הוגבל. 13. אתה מוכר או קונה מוצרים דומים שנוכלים מוכרים. 14. אתה משתמש דרך שרתי פרוקסי כדי להכנס לחשבון הפייפל שלך (פייפל חושבים שאתה מנסה להסתיר משהו). 15. שלחת או קיבלת יותר מ- 2000 דולר בחשבון. 16. שלחת או קיבלת כסף מלקוח או מוכר ממדינות המוגדרות בסיכון בפייפאל. 17. פתחת חשבון פייפל ממדינה אחרת ואתה משתמש בו מישראל (כתובות IP שונות). 18. נפתחו יותר מ- 3 אחוז תלונות (Dispute) על המכירות שלך. 19. החזרת כספים ללקוחות יותר מ- 3 % מהמכירות שלך. 20. אתה מקבל כספי שותפים (Affiliate) מתחומים בסיכון (הימורים וכו'...). 21. אתה משלם לדרופשיפרים (מהמזרח בדרך כלל) המוגדרים בסיכון. 22. ועוד עשרות מקרים אחרים – אתם מוזמנים להוסיף דוגמאות בתגובות. הסיבות באיביי די דומות – יש להוסיף להן את עניין שירות הלקוחות והפידבקים – אבל כל זאת במאמר אחר. כיצד מטפלים בחשבון פייפאל מוגבל – ואיך מבטלים את ההגבלה/השעייה? לחשבון יש כמה דרגות הגבלה או השעייה. החמורה ביותר היא סגירת החשבון והקפאת הכספים ל- 180 יום. רק אז ניתן למשוך את היתרות שבחשבון ולא להשתמש יותר בשירותי פייפל. הדבר החשוב ביותר לפני מציאת פתרון לשחרור החשבון הוא להבין מדוע הוא הוגבל או הושעה. פייפאל שומרת בסודיות את עניין הסיבה להגבלה על מנת למנוע מנוכלים ללמוד את הסיבות להגבלות חשבונות (זה מגוחך בעיני – כי נוכלים בדרך כלל לא מתאמצים להחזיר חשבונות שנועדו למטרות נוכלות – הנפגעים העיקריים הם המשתמשים הפשוטים). לכן נסו לברר כמה שיותר פרטים מדוע החשבון הוגבל – אם זה אחת מהסיבות שלעיל או משהו אחר שנראה לכם לא בסדר (תשאלו את שירות הלקוחות אם זה משהו שהוא לא נכון לעשות). חשוב להבין – וזה נזקף לחובתה של פייפאל – חברת פייפאל בסבירות גבוהה לא תאמין למה שאתם אמרים, תמיד תצטרכו להוכיח (לפעמים גם להוכיח "שאין לכם אחות"). אבל כל מסמך שתתבקשו להעביר להוכיח את אמיתות פרטיכם או טענותיכם יסייע להחזיר את החשבונות לחיים. שימו לב שכל מסמך כזה שתשלחו נשמר לעד בפייפל – כדי לוודא אמיתות בהמשך אם צריך והשוואות שונות. אל תזלזלו במסמכים שאתם שולחים – קחו בחשבון שהם יהוו ראיות במקרים בעתיד. צלצלו ושלחו מיילים כל יום. לא להרפות – גם אם "יאיימו" שלא יטפלו בבקשתכם אם תשלחו מיילים נוספים. לשמחתי לאחרונה נפתח קו טלפון ישראלי עם דוברים בעברית – כך שאין חשש לשוחח בעברית צחה, להבין ולהסביר. תמיד תנסו לקבל שחרור חלקי באופן מיידי על מנת להמשיך פעילות ולאחר מכן תפתרו את בעיות ההגבלה המלאה. נסו להגיע בכל השיחות שלכם ישירות ל- סופרוייזר. אין טעם לדבר עם נציגי שירות זוטרים יותר – בכנות, רמת ההבנה שלהם נמוכה וגם יש להם אפס יכולת וסמכות לנות משהו. אם מישהו יכול לשנות משהו בזמן אמיתי זה רק סופר וייזר (מנהל). הכי חשוב – קחו הרבה אוויר – כי זה מתסכל מאוד - אני יודע. לצעוק או להשתולל על נציג השירות לא יעזור. מה גם שמדובר על אזרחים בקצה השני של העולם (הודו בעיקר) שגם ככה לא יודעים אנגלית כמו שצריך וכל תפקידם הוא לנווט אתכם לאיש הקשר הרלוונטי בחברת איביי. נסו להיות ענייניים ולהתקדם עם הפתרון לבעיה.
  7. ילדיכם משחקים ללא הפסקה במכשירי הסמארטפון או הטאבלט שלכם ואתם חוששים שיחשפו לתכנים לא רלוונטים או ימחקו לכם את ההודעות השונות? אל דאגה, יש לנו את הפתרון עבורכם כל הורה בעל סמארטפון (שזה כולנו היום) יודע כי במהרה הוא הופך לאטרקציה מעניינת גם עבור הילדים. גם אם אתם מההורים שמצליחים למנוע מילדיכם להכניס את המכשיר לפה או למחוק הודעות חשובות, סביר להניח שלא פעם מצאתם את עצמכם מנתקים שיחה שיצאה לאדם הלא נכון, או נאבקים להבין כיצד ילדיכם הגאון שינה את סיסמת הכניסה. בעוד שגוגל מתכננת לפתור את הפיצ׳ר הנוכחי במערכת ההפעלה הבאה שלה, Android L (בה תוכלו להתנסות כבר עכשיו), החלטנו להציג בפניכם מספר פתרונות נוספים שיהיו רלוונטים גם למכשירים מעט יותר ישנים בשוק ויאפשרו לכם לקבוע את ההגבלות וההגדרות המתאימות לכם. רק אל תשכחו להפעיל אותן לפני מתן המכשיר לדור הצעיר. Kidoz מחיר: חינם – מפתח: Kidoz - הורדה לאנדרואיד האפליקציה של החברה (הישראלית יש לציין) משתלטת על מכשיר הסמארטפון או הטאבלט שלכם ומציעה סביבה רחבה ואפשרויות רבות לילדיכם. כך לדוגמה, יוכלו לגלוש בחנות אפליקציות שתציע רק תכנים המתאימים לטווח הגילאים שלהם, או לחילופין יוכלו הילדים לבחור באחת מאפליקציות הווב אותן מציעה הפלטפורמה, כשגם כאן הדגש הוא על תכנים המתאימים לילדים. לדברי החברה, מדובר על לאנצ׳ר שלם דרכו הילד עובר, כך שגם במידה וירים את המכשיר הכבוי – יגיע ישירות אל סביבת המשחק המתאימה לו, כשההורים יוכלו להקליד סיסמה על מנת לגשת אל התכנים הרלוונטים להם. לצד האפליקציות, החברה מציעה אפשרות לצפות בסרטונים שונים ואף לגלוש באתרי אינטרנט, המכילים רק תכנים המתאימים לילדים. הפיצ׳ר האהוב עלינו, המגיע בתוספת תשלום, הוא האפשרות לקבוע כמה זמן יוכל הילד לשחק. כלומר, ההורים יוכלו לקבוע טיימר ולילד תהיה גישה לתכנים למשך פרק הזמן הקצוב. כך, יוכלו ההורים לוודא שהוא לא מבזבז את כל יומו על משחקים וסרטונים, חינוכיים ומתאימים ככל שיהיו, אלא גם מתפנה לדברים אחרים, כגון שיעורי בית או אפילו מפגש עם חבריו. http://youtu.be/yJAthCmIAuA Kids Place מחיר: חינם – מפתח: kiddoware - הורדה לאנדרואיד בניגוד לשתי האפליקציות הקודמות, כאן הדגש הוא על שימושיות בסיסית ולא עיצוב ותוספים. כלומר, בעוד שגם כאן מדובר בלאנצ׳ר המשתלט על המכשיר, הוא אינו מציע הרבה מעבר למה שכבר מותקן. כלומר, על מנת להפוך את המכשיר שלכם לאטרקטיבי לילדיכם, יהיה עליכם להשקיע ולהתקין את האפליקציות והמוצרים השונים, על מנת שיהיה להם עם מה לשחק. בצד החיובי, ניסיונות שונים לצאת ממצב הילדים (באמצעות גרירה של חלון ההתראות, ניסיון כניסה להגדרות המכשיר וכדומה) העלה חרס, שכל פעם האפליקציה דאגה להקפיץ חלון התראה המסביר כי למשתמש אין גישה לאיזור זה, תוך כדי העברתו אל העמוד הראשי באפליקציית הילדים. במידה ותרצו להעשיר מעט יותר את הלאנצ׳ר, תוכלו להתקין את אחת מהאפליקציות הנוספות שמציעה החברה, הכוללות דפדפן אינטרנט המותאם לילדים, משחקים בהתאם לרמות גיל שונות, נגן וידאו עם תכנים שונים בשפה האנגלית ואפילו אפליקציה לצפייה בתמונות הקיימות במכשיר. http://youtu.be/-98riw2iP24 Kid Mode: Free Games + Lock מחיר: חינם – מפתח: Zoodles - הורדה לאנדרואיד הלאנצ׳ר הנוכחי יאפשר לכם ליצור סביבה בטוחה לילדכם, בהתאם למה שתרצו לחשוף בפניהם. לאחר ההתקנה של האפליקציה תוכלו לבחור את האפליקציות המתאימות מהמכשיר שלכם שיהיו זמינות לילדכם וגם להגדיר לכל אחד מהילדים את האיזור המתאים לו, בהתאם לגילו ולמה שתרצו לחשוף בפניו. לצד האפליקציות שלכם, הלאנצ׳ר מכיל בתוכו מספר אפשרויות נוספות, כגון צייר, תוכניות טלוויזיה באורך מלא (בשפה האנגלית בלבד) ואפילו אפשרות לשלוח הודעות וידאו להורים, לאחר שתגדירו את החשבונות והפרמטרים המתאימים לכך. האפליקציות משתנות בהתאם לגילו של הילד, כך שמדובר על פתרון לא רע גם עבור הגילאים המבוגרים יותר. גם כאן יש לנו פיצ׳ר אהוב ואף הכרחי: סיפורים אינטרקטיביים. תוכלו לבחור את הסיפור המתאים לכם מהרשימה (כשחלק מהספרים עולים כסף, אך זמינים לרכישה רק על ידי ההורים) ולקרוא אותו, או לחילופין להקליט את עצמכם בוידאו מקריאים אותו. בעוד שאנחנו בעד לבלות כמה שאפשר עם הילדים, מדובר על פתרון למקרה וטסתם לסבב גיוסים בחו״ל, או שתרצו להקליט את הסבים והסבתות מקריאים, לתוספת חביבה. http://youtu.be/dIgOkLr6MSU Phone for Kids מחיר: חינם – מפתח: TabTale – הורדה לאנדרואיד – הורדה לאייפון בניגוד לאנדרואיד, משתמשי האייפון והאייפד שלא פרצו את מכשיריהם יתבקשו לבצע מספר פעולות (הוספת קוד למסך הבית, הגדרה של פעולת כפתור הבית וכדומה) על מנת למנוע מילדיהם לגשת את המידע במכשיריהם. עם זאת, על מנת למנוע מהם לשוטט ללא מטרה, נועדה האפליקציה הנוכחית שמציעה מגוון רחב של משחקים ושעשועים לילדים המשועממים. האפליקציה, המגיעה מבית יוצר ישראלי מכילה מאגר של כ-30 משחקים, עם דגש חינוכי בנושאים שונים כגון מספרים, אותיות, צבעים, צורות, כיוונים, ימי השבוע, חיות, ציורים וכדומה. הודות לעובדה שגם כאן האפליקציה כולה בשפה האנגלית, היא יכולה להתאים לקטנים ולגדולים כאחד בעת לימוד השפה. חשוב לזכור כי עם כל הכבוד למאגר המשחקים הרחב הוא אינו נועל את המכשיר מפני קריאת הודעות, גלישה באינטרנט או אפילו ביצוע רכישות בתוך האפליקציות השונות, כך שאנחנו לא ממליצים להשאיר את המכשיר ללא השגחה, במיוחד אם אתם מצפים להודעה חשובה ואתם חוששים שתמחק. לא רק אפליקציות רגע לפני שאתם מתקינים את אחת מהאפליקציות הללו, ייתכן שלמכשירכם יש את אפשרות ״נעילת הילדים״ מובנת. חלק ממכשירי הסמסונג המתקדמים מגיעים עם Kids Zone מובנה, המאפשר לנעול את המכשיר ולפתוח רק אפליקציות מסויימות, בדומה למה שהאפליקציות השונות מציעות. בנוסף, מערכת ההפעלה Windows Phone מציעה גם היא פתרון דומה, המאפשר להכנס לאיזור הילדים ישירות ממסך הנעילה, באמצעות החלקה על המסך לימין (או לשמאל, בהתאם לשפת הממשק שלכם). עם זאת, לאור העובדה שהאפשרויות הללו מציעות גישה לאפליקציות בלבד ואינן כוללות את האפשרויות הנוספות הקיימות בחלק מהלאנצ׳רים, אם יש לכם ילדים ״שהתמכרו״ למכשירים שלכם ועדיין לא רכשתם להם מכשיר משלהם, אנו ממליצים לבדוק את האפליקציות השונות ולראות האם אכן מתאימות לדרישותיכם, שכן בכל זאת הן מוצעות בחינם. גיקטיים
  8. איך ניגשים לשווק מוצר חדש ובלתי מוכר שאין ממש סיכוי שמישהו בכלל יחפש אותו? איך מתמודדים עם דילמת "הביצה והתרנגולת"? הנה 3 שלבים שיעזרו לכם לעשות זאת: לפני לא מעט שנים נתקלתי לראשונה במוצר של Babylon. לא המוצר הנוכחי שרודף אחרי כל תנועה שלי ומשתלט לי מדי פעם על מנוע החיפוש, אלא המוצר המצויין שאיפשר לי להיעזר במילון ותרגום תוך כדי כתיבה מקצועית ועסקית באנגלית. באותה תקופה, כלומר, בגלגול הראשון של Babylon יצא לי לדבר עם אחד מאנשי השיווק של המוצר והוא סיפר על האתגר הגדול להגיע ללקוחות שיבינו את הערך וישלמו עבור המוצר. האתגר גדול במיוחד שכן ברוב המקרים אף אחד לא מחפש בגוגל מוצר שאינו קיים עדיין, ופעמים רבות איש אינו מודע לכך שיש פתרון חדש כלשהו לבעיה שאנו מתמודדים עימה שנים. אני מניחה שהאתגר והמורכבות לגרום למודעות ושימוש במוצר המקורי של בבילון הובילו אותם לשנות את המודל ובמקום להתמקד בבניית מוצר התרגום להתמקד בקידום מנועי חיפוש, עמודי בית וכדומה. בכתבה הבאה אתייחס לשלושה שלבים מהותיים בתהליך של השקת מוצר או שרות חדש ובלתי מוכר: 1. זיהוי והגדרה מדויקת של הצורך לאחר שהרעיון בבסיס הסטארטאפ והמוצר החדש מגובש, עלינו לבחון מה הוא הצורך עליו הוא עונה ואיך נכון להגדירו. מה זאת אומרת? הרי אתם יודעים בדיוק מה הצורך, לשם כך המצאתם את המוצר. ברור. אולם העובדה שבעינכם הצורך ברור ומובן אינה הופכת אותו לברור לקהל הפוטנציאלי. נהפוך הוא – ברוב המקרים אנשים אינם יודעים שיש פתרון ופעמים רבות אינם מודעים אפילו לבעיה או לצורך גם כשהם אכן קיימים. לפיכך יש לבחון מה קיים בעולם בתחום העיקרי של הסטארטאפ שלנו. מה אנשים עושים כיום בדולר ובדקה שאנחנו רוצים שיפנו למוצר שלנו. האם קיימת בעיה ברורה? איך אנשים מגדירים אותה, האם ואיך קיימת הגדרה מקצועית לתחום אותו פותר הסטארטאפ שלנו ואיזה מושגים קשורים בנושא. לדוגמא כשחברת Groupon הוקמה ב-2008 הם זיהו, הגדירו ופנו מראש לצורך הבסיסי של צרכנים בכלל ואמריקאים בפרט לקבלת הטבה משמעותית מהירה בקניה רצוי באמצעות קופונים, והקפידו כל הזמן להישאר בעולם הריטייל. כאשר נכיר את ההגדרות הקיימות לצורך ולתחום נוכל לפנות, לזהות ולהחליט מי הלקוחות בהם יש להתמקד בשלבים הראשונים להשקת המוצר. 2. זיהוי הלקוחות החדשנים שיביאו אחריהם את ה-Early adopters עלינו לאתר את קהל היעד הראשוני והמשני למוצר. אין זה פשוט, הרי אף חברת מחקר לא בדקה מוצר עתידי בשוק שאינו קיים עדיין ויודעת להצביע על מי הלקוחות שהכי בשלים לאמץ, להשתמש ו\או לשלם על המוצר או השרות. לעתים קרובות דווקא אותם לקוחות שראינו בעיני רוחנו משתמשים במוצר הם אכן קהל היעד העיקרי אולם אינם בנויים להיות הראשונים שיחקרו וישתמשו בו. בהתבסס על הגדרת הצורך אותה ביצענו בשלב הקודם נחקור מה מאפיין את האנשים אצלם הצורך החזק או המורגש ביותר. מי אכן סובל מהבעיה ויותר מכך, מי מתאימים להיות אותם לקוחות פוטנציאלים שיש סיכוי שיתעניינו ולאחר מכן גם יאמצו את הפתרון שלנו הכי מהר, ולא פחות חשוב יפיצו את הפתרון הכי מהר ללקוחות נוספים. לעתים זה יכול להיות הלקוחות בעלי המשאבים הכספיים, או הלקוחות הפתוחים יותר לניסוי פתרונות חדשים או אולי לקוחות שמשתמשים במוצר משלים או מקביל כלשהו ואשר לפי ניתוח המידע נראה לנו שהם יהוו את המשתמשים הראשוניים והשניים במוצר החדש שלנו. 3. אחידות. אחידות. ואחידות. אבל ב 360 מעלות איך שייך נושא האחידות להשקת מוצר חדש? ככל שהתחום והפתרון שאנו מציגים פחות מוכר, כך קשה לנו יותר להשיג את תשומת הלב הנדרשת ולעניין את הלקוחות אותם הגדרנו כפוטנציאלים בתחום ובמוצר שלנו. אחת הדרכים היעילות ביותר להשיג תשומת לב ובולטות בתקופה הכל כך עמוסה במסרים ורעשים, היא השמירה על אחידות – במסרים וב-Look and Feel של המותג שלנו. כך כשהלקוח הפוטנציאלי יראה אותנו במקומות, זמנים וסיטואציות שונות, בכל פעם במראה ומסרים אחידים תתגבש לאט לאט המודעות למוצר כמו גם המודעות לצורך ולפתרון שהמוצר מספק. האחידות הזו מושגת על ידי תכנון ובנייה נכונה של הפעילות השיווקית בערוצים המתאימים ביותר לקהל היעד וליצירת בולטות המוצר. ומה באשר לנושא הביצה והתרנגולת? סטארטאפיסטים ויזמים רבים מעלים את השאלה איך מניעים תהליכי מודעות ומכירה בהשקת המוצר כאשר יש לפחות שני קהלים שתלויים זה בזה. לדוגמא: חברת Just Park It שסיפקה פלטפורמה לקישור בין בעלי חניות שעומדות ריקות חלק מהיום לבין מחפשי חניה, ונשאלת השאלה מאיפה נכון להתחיל. ללא בעלי החניה אין מה להציע למחפשי החניה, ומנגד אם נכניס קודם את בעלי החניה ללא מחפשי החניה הם עלולים לאבד את הסבלנות וברוב המקרים לא יחזרו יותר. איך ניתן לקבוע, אם כך, "מה בא קודם" ואיך להתחיל בשיווק? זה תלוי כמובן בלקוחות ובסיטואציה בשוק אולם יש שלושה כללים שיסיעו לנו לפעול נכון: כאשר מדובר על מודל עסקי לפיו קהל אחד משלם לקהל שני, לדוגמא, בתוכנה המיועדת לבעלי עסקים קטנים ולקוחותיהם נכון להכניס קודם את מקבלי התשלום (בדוגמא זו בעלי העסקים). יש לתאם ציפיות מראש, להגדיר את פרק הזמן שייקח עד שיגיעו הלקוחות ולשמור על קשר צמוד. כאשר מדובר על מוצר שמשלב או תלוי בחילופי מידע, יהיה נכון להכניס מידע קיים ורק אחר כך להניע את המשתמשים לספק מידע שלהם. אתר התיירות המוביל TripAdvisor התחיל מתוך הבנה שתיירים רוצים לקבל מידע והמלצות אוביקטיביות והיזמים מילאו את האתר בתוכן והמלצות כדי לספק ערך למשתמשים. מהר מאוד הם זיהו את הכוח של סקירות ודירוג שנכתב על ידי הגולשים עצמם ואז החלו לתפוס תאוצה. ובכל מקרה, וחשוב ביותר: כאשר אנו נמצאים בסיטואציה של "ביצה ותרנגולת" חשוב מאוד ליידע כל לקוח מצטרף החל מהרגע הראשון מה התהליך ומתי צפויים להצטרף המשתמשים\לקוחות הנוספים. תוך כדי התהליך חשוב לשמור על קשר קבוע ולעדכן בקביעות איך מתקדמים הדברים, כדי לא לאבד את הקהל אותו כבר רכשנו. חיות יוגב- גאיה. גיקטיים
  9. מס הכנסה שלח לאחרונה מכתבי התראה לעשרות אלפי אזרחים, בהם פנסיונרים וקטינים ■ מומחי מס: "ברשות פועלים ב'שיטת מצליח'. עושים 'פישינג' ויוצרים לחץ על ציבור גדול בלי סיבה" ■ ברשות מתעקשים: המהלך יניב תוצאות מצוינות לפני זמן קצר קיבלה פעוטה בת 5, בדואר, מכתב "דרישת-שלום" מרשות המסים, שבו היא התבקשה למלא את פרטיה וכן הצהרה על מקורות הכנסתה. לקרוא היא עדיין לא יודעת, וגם הכנסות עדיין אין לה, אבל הוריה - שכיר בכיר בתחום הפיננסים ושכירה עולה חדשה מצרפת - נדהמו לגלות את המכתב, שעליו מתנוססים השם ומספר תעודת-הזהות של בתם. ההורים, שניהם שכירים שמדווחים באופן שוטף לרשות המסים, הסכימו ביניהם שהגם שהטופס ממוען לבתם, כנראה התכוונו אליהם, ולכן הם ימלאו אותו בעצמם ויצהירו על הכנסותיהם ונכסיהם. בבוקר למחרת, בהגיעו לגן הילדים של בתו, נזכר האב כי אחד האבות בגן הוא עו"ד רני שוורץ, שותף במשרד ירון-אלדר-פלר-שוורץ המתמחה במיסוי, והחליט לשאול את שוורץ על המכתב. לאחר בירור קל של הפרטים, הבין עו"ד שוורץ כי המכתב נשלח לפעוטה בטעות, מאחר שבדרכונה רשומות טיסות תכופות לצרפת עם אמה. על-שם הבת לא רשומים נכסי נדל"ן ולא הכנסות כלשהן, ולכן ההסבר היחיד לכך שהפעוטה "נלכדה" ברשת המס, נעוץ בכך שהאם נוהגת לבקר את משפחתה בחו"ל מספר פעמים בשנה, עם הבת הקטינה. וכך נרשם בדרכון של הבת הפעוטה שהיא "נוסעת מתמידה", מה שהדליק ברשות המסים נורה אדומה בנוגע ל"טיב עסקיה" בחו"ל - והכניס אותה לרשימת הנישומים שקיבלו לאחרונה מכתבי דרישה להצהרה על נכסיהם והכנסותיהם. שוורץ ייעץ לאב לא למלא את הטופס עם פרטיו, כיוון שעל הטופס רשומה תעודת-הזהות של הבת, ולכן הטופס יהיה שגוי. הוא המליץ להורים המוטרדים לשלוח לרשות המסים מכתב חוזר בדואר רשום, שבו יכתבו כי "הטופס הופנה לילדה בת 5, הוא לא רלבנטי עבורה, ולכן אנחנו לא ממלאים את הטופס". המכתב נשלח לרשות המסים, ונראה כי בכך הגיעה הפרשה לסיומה. "נוסע מתמיד" למשפחתו מקרה מוזר אחר קרה לקשיש בן 85. הקשיש פגש ופנה לקרוב משפחתו, מומחה המס עו"ד אלדד נח, בחתונה של קרובת משפחה, כשהוא מוטרד, ואמר לו: "סליחה שאני מטריד אותך באירוע משפחתי, אבל קיבלתי ממס הכנסה מכתב שקצת הפחיד אותי. תוכל להסתכל ולומר לי מה זה? כבר שנים שאני מחוץ למעגל העבודה, אבל במכתב הם מבקשים ממני דיווח על הכנסות ונכסים. מה זה אומר? עשיתי משהו לא בסדר?". הקשיש הוסיף: "הייתי בפאניקה כשפתחתי את המכתב. אני פנסיונר, אלמן. פרשתי מהעבודה בגיל 65, ולא הבנתי מה רוצים ממני". הקשיש לא הבין, אבל עו"ד נח הבין מהר מאוד את הסיפור, והסביר: "אשתו והוא ירשו דירה קטנה מהסבתא לפני 20 שנה, והשכירו אותה במשך שנים - בסכום הנמוך מתקרת הדיווח לרשות המסים - ופתאום הוא מקבל מכתב ממס הכנסה 'בוא תצהיר על כל ההכנסות שלך'. הוא לא ידע שזה בגלל הדירה". במקרה נוסף שפרטיו הגיעו ל"גלובס", קיבל חייל בודד המשרת ביחידה קרבית את אותו מכתב. החייל התקשר לאביו, איש עסקים המתגורר זה שנים בחו"ל, ואמר לו: "נבהלתי. לא הבנתי מה רוצים ממני. מה הקשר שלי למס הכנסה? עוד לא התחלתי את החיים". גם האב לא הבין מדוע חייל בודד, שאין לו הכנסות, למעט שכרו הצבאי, מקבל בקשה להצהיר על נכסיו והכנסותיו. האב המוטרד פנה למשרד עורכי הדין הישראלי, המטפל בענייניו בארץ, והתעלומה נפתרה. התברר כי במהלך שנותיו כתיכוניסט נסע הילד פעמים רבות לבקר את אביו ואמו המתגוררים באירופה - ובדרכונו נרשמו נסיעות תכופות, שאינן אופייניות לתלמיד תיכון. במס הכנסה, שכנראה לא בירר מראש את הפרטים המלאים, נדלקה נורה אדומה - והחייל הבודד נכנס לרשימת הנישומים "החשודים" שיש להם הכנסות לא מדווחות בחו"ל. המקרה של החייל הבודד הסתיים במהרה. עורכי הדין של האב פנו לרשות המסים, הבהירו את מטרת נסיעותיו, והמשפחה קיבלה התנצלות מהירה. אך לא לכולם יש משרד עורכי דין צמוד שיכול לפתור את הבעיות מול רשות המסים. אזרחים מוטרדים המקרים שתוארו נמנים עם רשימת "הנישומים החדשים" שקיבלו את המכתב המטריד מרשות המסים. זאת, במסגרת מדיניות חדשה של הרשות להרחיב את מעגל המדווחים לרשות ולאתר מעלימי מס. לפני כחודשיים וחצי חשף "גלובס" את הפרויקט האחרון של רשות המסים - הרחבת רשת המדווחים לרשות באמצעות שליחת עשרות אלפי מכתבים לאזרחים ישראלים ה"חשודים" בהעלמת הכנסות. מטרת המבצע היא ללכוד את כל מי שהפעולות הכלכליות שלו מעוררות חשד להעלמות מס, לרבות בעלי נכסים שאינם מדווחים על הכנסתם משכר דירה, אזרחים המרבים לטוס לחו"ל, ויש חשד שיש להם הכנסות ו/או כספים לא מדווחים שם ועוד. עד כה, לפי הצהרות רשות המסים, נשלחו יותר מ-100 אלף מכתבים ממחלקת המודיעין במס הכנסה לאזרחים ישראלים, שיש חשש שלא דיווחו על מלוא הכנסותיהם. הגם שהמטרה נשמעת ראויה, המהלך של רשות המסים סופג ביקורות קשות, בעיקר על רקע הטענה כי מדובר במסע "פישינג" ו"שיטת מצליח" לאיתור מעלימי מס, ללא הבחנה וללא קריטריונים ברורים וחדים, תוך כדי הפחדה של ציבור נישומים נורמטיביים ושומרי חוק. דרישת הדיווח יצרה מצב שבו אזרחים שמעולם לא היה להם מגע ישיר עם רשויות המס, נקלעו לסיטואציה שבה הם מצויים בחשיפה מול רשויות המס וחשודים כמי שהעלימו הכנסות בסכומים של מאות אלפי שקלים. בין מקבלי המכתב ומגישי הדוחות בחודשים האחרונים מצויים שכירים, פנסיונרים, צעירים בראשית דרכם, יזמים מתחילים, קטינים וגם - חיילים ופעוטות. לדברי עו"ד רני שוורץ, "כל אנשי המסים מוצפים היום בפניות של אזרחים מוטרדים. אנחנו מוצפים בסיפור הזה של הטופס, שאלות איך למלא אותו, למה שלחו אליי ועוד". לדברי שוורץ, "ברשות המסים מודעים לזה שהטפסים יצאו גם לאנשים לא רלבנטיים. שמעתי מנהלים ברשות שאומרים כי בתוך כמות כזאת של מכתבים, ידוע שגם יש כאלה שמגיעים 'לכתובת הלא נכונה'". לטענת שוורץ, השיטה שבה פועלת הרשות במקרה זה היא שגויה מהיסוד. "הם יצרו פרופיל של אדם שמבחינתם הוא כזה שהם רוצים לדעת עליו, והם לא יודעים עליו; אבל בפרופיל הזה יש טעויות - אם זה בגלל מחשב, ואם זה בהגדרה של הפרופיל והקריטריונים שלו. "בסופו של יום, הם פועלים ב'שיטת מצליח', וב'שיטת מצליח' לפעמים מצליחים. הם עושים פה 'פישינג'. אמנם לא כל האנשים שקיבלו מכתבים מעניינים אותם, וברשות יודעים שהם יתפסו בעיקר דגי רקק, אבל במס הכנסה מקווים לתפוס על הדרך גם דגים שמנים". "הכניסו 100 אלף נישומים לסחרור" עו"ד אלדד נח, לשעבר בכיר ברשות המסים וכיום שותף במשרד עורכי הדין משה מזרחי-נח-קריגל, מסכים ומוסיף כי יש פה ניסיון כושל לעקוף את הצורך בחובת דיווח כללית שאינה מוחלת בישראל. "במשך שנים יש במדינת ישראל התלבטות אם אנחנו רוצים חובת דיווח אישית של כל התושבים, כמו בארה"ב; והגיעו למסקנה שכנראה זה לא אפקטיבי בישראל, וכרגע לא רוצים בדיווח כללי; מצד שני, יש מאבק מתמיד בנושא של ההון השחור, ניסיונות לתפוס הרבה מאוד כסף ופיקדונות שנמצאים בחו"ל, ומנסים לתקוף את זה בדרכים שונות, בהן נוהל 'גילוי מרצון'. "עכשיו, יש בארץ מעין מצב-ביניים, שפתאום רשות המסים בחרה רשימה של קריטריונים שעל-פיהם הם דורשים דיווח. הבעיה היא שיש איזה 200 קריטריונים, וכל מי שנכנס לקריטריון דרך המחשב של מס הכנסה, שהוא מחשב מאוד-מאוד גדול - שולחים אליו מכתב". לדברי נח, "אם המטרה הייתה ליצור מודעות ולומר 'רבותיי, מס הכנסה מחפש ויכול להגיע לכל אחד' - אז זה השיג את המטרה שלו; אבל אם המטרה הייתה באמת להיות אפקטיבי ולגבות מס שעד היום לא נגבה - זה ממש לא השיג את המטרה. יש פה פספוס, כי בסוף, 50% מהאנשים שקיבלו מכתבים הם אנשים שיש להם עוד דירת מגורים שהם משכירים, אך ההכנסות לא מגיעות לסף המס. "נכון, היו גם מקרים שגילו קצת דירות יוקרה, והיו כניסות ויציאות מחו"ל, והיה מי שיש לו הרבה פעילות בשוק ההון - אבל אלה היו המקרים הקיצוניים, כאשר המקרים המרכזיים בכלל לא רלבנטיים לרשות המסים. מדובר באנשים שיש להם פטור מתשלום מס, וזה גם לא הכסף הגדול שהרשות מחפשת". נח ציין כי מעבר לכך, לא נעשה כל סינון לקריטריונים, ולכן יש המון טעויות. "למשל, לא בוחנים אם מי שמרבה לטוס לחו"ל, נוסע לביקורים משפחתיים או נשלח מהעבודה שלו בתחום ההיי-טק, ומשלם מס כנדרש. "צריך לסנן את זה, וגם לסנן את הפעילים בשוק ההון שפועלים באמצעות ברוקרים ומשלמים מס כראוי, וגם את בעלי הדירות שמקבלים שכר דירה מתחת לסף המס. אנשי הרשות עושים 'פישינג' ללא כל סינון, וזה יוצר לחץ בקרב ציבור גדול מאוד ללא סיבה. "אם אתה רוצה לבחון נקודתית אוכלוסייה מאוד מסוימת, אתה צריך לעבוד קשה יותר, לא לעשות קיצורי-דרך ולחפש את האנשים שיש להם. בטכניקה הנוכחית זה ממש לא השיג את המטרה, ואפילו השיג אפקט הפוך, כי זה הגיע לאנשים שהם בסדר ולא רלבנטיים. "נוסף להטרדה, זה יצר להם גם הוצאות, כי הם נזקקו לעזרה להבין מה הם קיבלו, ייעוץ של עורך דין או רואה חשבון, והם משלמים על כך. בפועל, סתם הכניסו 100 אלף נישומים לסחרור". עו"ד רו"ח יועד פרנקל, ראש מחלקת מיסוי בינלאומי במשרד זיו שרון ושות', מסכים כי מדובר ב"פישינג", ומספר כי הגיעו אליו מקרים שבהם "הדרישה לדיווח הגיעה לשכיר של מערכת הביטחון, שמתוקף תפקידו נשלח הרבה לחו"ל; לאדם שגר בחו"ל כבר 15 שנה ובקושי מגיע לישראל, אך קיבל את הדרישה לכתובת של הוריו בארץ; ולקשישה בת 85, שיש לה שתי דירות, אך הכנסותיה מהן פטורות ממס". כל זאת, אומר פרנקל, "בשעה שנוהל 'גילוי מרצון', שברשות כבר אומרים למעלה מחצי שנה שאוטוטו יתפרסם, לא מפורסם. לכן, יכול להיות שבחלק מהמקרים הם 'דגו' אנשים באמצעות המהלך הזה, בלי שהם נותנים לנישומים אפשרות אמיתית ל'גילוי מרצון'. "אם הם היו עושים מהלך כזה תקופה מסוימת אחרי פרסום הנוהל האנונימי החדש ל'גילוי מרצון', אז זה היה מובן יותר. אבל מהלך כזה, בלי שנערך סינון מוקדם, ושליחת מכתבים לאנשים שבכלל לא מיועדים להישלח אליהם - ברור שהוא שגוי". רשות המסים: "המטרה היא לוודא שהאזרחים מבצעים דיווח אמת על הכנסותיהם" ברשות המסים דוחים את הביקורת, אנשיה מסרו בתגובה כי "במסגרת המאבק בהון השחור ובהעלמות המס, וכחלק ממהלך רחב להגדלת רשת המדווחים לרשות המסים, שלחה הרשות בחודשיים האחרונים דרישות לדיווח על הכנסות לכ-105 אלף אזרחים שאין להם תיק מתנהל במס הכנסה. זאת, במטרה לבצע הצלבות מול דיווחיהם או אי-דיווחיהם לרשות המסים, וכן אל מול מידע מודיעיני המצוי ביחידת החקירות של הרשות. "מטרת המהלך היא לוודא כי האזרחים מבצעים דיווחי אמת על הכנסותיהם ונכסיהם, וכי נטל המס אינו נופל רק על כתפיהם של אזרחים שומרי חוק. בשלב הבא מתוכנן משלוח מכתבים דומים לעוד כמה עשרות אלפי אזרחים. "מטבע הדברים, לא ניתן להרחיב על הקריטריונים העומדים בבסיס הבחירה של נמענים, או איזה שימוש נעשה במידע זה, שכן פעולות מודיעיניות אינן נעשות בפומבי; אך מאחר שמדובר ב'חסרי תיק', מובן שחלק גדול מהמכתבים נשלח לשכירים. עד כה הייתה היענות גבוהה לדרישה; עשרות אלפי אזרחים כבר מסרו את הדיווח כנדרש, ואלפי תיקים נפתחו". עלו על הכוונת: בעלי דירות מגורים, בעלי נדל"ן עסקי ונוסעים מתמידים לחו"ל לצד מבקרי המהלך ישנם גורמים שונים במשק שמברכים על צעדי הרשות, שירחיבו את מעגל המדווחים לרשות המסים, משלמי המסים ואת הכנסות המדינה. התומכים במהלך שביצעה הרשות סבורים כי גם אם ישנן טעויות סטטיסטיות מסוימות, הדיווח הנדרש יתרום לשוויון בדיווחים בין הנישומים, ויחייב בדיווח גם את מי שהצליח להתחמק, במתכוון או שלא במתכוון, מחובתו לשלם מס. ל"גלובס" נודע כי תפוצת האזרחים שקיבלו את המכתבים מבוססת על רשימה של 25 "סימנים מחשידים" שגובשו ברשות המסים, אשר להערכתה יכולים להעלות בסבירות בינונית או גבוהה כי יש מקום לפתיחת תיק מס ולדיווח על הכנסות. בעקבות "הסממנים המחשידים" שנקבעו, שלחה הרשות מכתבים, בין היתר, לבעלי מספר דירות מגורים, לאנשים בעלי נדל"ן עסקי, לישראלי שנסע יותר מ-5 נסיעות לחו"ל בשנה ועוד. נכון להיום, מתוך 106 אלף אזרחים שקיבלו מהרשות את מכתבי דרישת הגילוי, מילאו והגישו יותר מ-36 אלף אזרחים את הטפסים וההצהרות, והרשות מצויה בעיצומה של בדיקת הנתונים. בהקשר זה, הנתון המעניין והחשוב יותר הוא מספר האזרחים שכבר פתחו תיק במס הכנסה, והחלו לדווח על הכנסות שלא דיווחו עד כה. מנתונים שהגיעו לידי "גלובס" עולה, כי מתוך עשרות אלפי המדווחים, כ-3,000 אזרחים כבר פתחו תיק במס הכנסה והחלו לשלם מסים על-פי הדיווחים החדשים שלהם. יצוין כי מדובר ב-3,000 אזרחי המדינה שעד כה לא היו במעגל הדיווח והמס, ובניגוד למרבית הציבור הנורמטיבי לא שילמו את המסים הנדרשים על הכנסותיהם. עם זאת, זהו מספר ראשוני בלבד, אשר עשוי להצביע על כך שהמהלך של רשות המסים יהיה מוצלח יותר מכפי שסבורים חלק מהמומחים. באשר לטעויות ולשליחת מכתבים לאזרחים לא רלבנטיים, בהם ילדה בת 5, מברכי המהלך טוענים כי מדובר בטעויות שוליות, שלרוב לא ניתן לעלות עליהן בטרם שליחת המכתב לאותו נישום וגם לא לקבל הסבר ברור לאותם "סימנים מחשידים" שעלו לגביו. כך למשל, ישנם מקרים שבהם הורים רושמים נכסי נדל"ן על-שם ילדיהם הקטינים, ושמם עולה במאגר רשות המסים; מקרים שבהם חיילים משוחררים פותחים עסקי יבוא קטנים או עסקים אחרים מעבר לים, אך לא מדווחים לרשות, גם כאשר הם אמורים לדווח ואינם פטורים ממס; מקרים שבהם פנסיונרים הם בעלי נכסים רבים; ועוד. הרשות אינה יכולה לדעת את כל הפרטים המלאים בכל מקרה ומקרה, לפני שהיא מקבלת את ההסבר המלא מאותו אדם שעלה במחשביה כמי שעלול להיות חשוד כמעלים מס. עם זאת, גם ברשות המסים מבינים היום כי יש מקום לטייב ולשפר את הנתונים, לסנן מעט את החיפושים והסימנים המחשידים, וכן כי יקבלו גם מכתבי תשובה עם הסברים ברורים ל"סימנים המחשידים", שאינם מחייבים תשלום מס מצד המדווח. במקרים אלה, ברור כי הטיפול יסתיים ללא חיוב במס. ברשות מעריכים כי לא מדובר באחוזים גבוהים של טעויות, וכי אין בטעויות אלה כדי "להכתים" את כל המהלך שנועד לצמצם את ההון השחור במשק ולהגביר את השוויון בנטל המס, וכי בשורה התחתונה המהלך יניב תוצאות מצוינות. גלובס
  10. בזמן שאתם ממתינים למשקיע או לאקזיט המיוחל, אתם יכולים לעשות כסף ממאגר המשתמשים שלכם כבר עכשיו. איך עושים את זה? הפוסט נכתב על ידי ניר סבר ודוד וטין. לאחר 3 שנים בחברת NetBus, הבנתי מהי נקודת החולשה של כל סטארטאפ בכלל ואפליקציה בפרט – הכסף. אז איך אפשר להמיר את מספר המשתמשים לרווח? ישנן המון דרכים מקובלות לעשות כסף מאפליקציה כמו: in-app-purchase מכירת מוצרים בתוך האפליקציה. מודל Freemium: אפליקציה חינמית אך מוגבלת בפעולותיה, ניתן לשלם כדי לקבל את האפליקציה בשלמותה. פרסומות אך יש גם דרך אחת נוספת שמאפשרת לייצר רווח במהירות ובקלות מהאפליקציה שלכם גם אם אין לכם תוכנית עסקית או משקיעים. אז הקמתם סטארטאפ …אתם מפתחים את המוצר שלכם כבר חודשים או אפילו שנים, אולי אפילו גייסתם כסף ועדיין, לא הכנסתם שקל. האקזיט או ההנפקה יגיעו במקרה הטוב עוד שנים. מה עושים עד אז? באמת יכול להיות שמעצם ההחלטה להקים סטארטאפ גזרתם על עצמכם שנים של רעב וחוסר הכנסות? מתחת לאף שלכם אתם מחלקים כרגע את המוצר שלכם, אפליקציה, או סרגל כלים בחינם כדי להביא הרבה משתמשים. אך איך אפשר לעשות כסף מהמשתמשים הללו, בלי למכור להם כלום? וכאן נכנס סוד שלא הרבה בברנז'ה מכירים. יש תחום שלם, די old school, שנקרא Direct Response Marketing. כל אחד בתחום יודע, שאם אין לך כרגע מוצר למכור, אך יש לך קהל, כדי לייצר כסף תוכל להפנות אותם (בהסכמתם המלאה כמובן) למישהו אחר ולגזור עמלות. אם יש לכם משתמשים, סביר להניח שיש לכם את המיילים שלהם. אם אין לכם, תשיגו אותם במהירות האפשרית. כך זה עובד:1. צרו מאגר מבוסס מיילים של המשתמשים אנחנו מניחים שכבר יש לכם מאמצי שיווק כלשהם. הטעות שרוב היזמים והעסקים עושים היא לפספס את המייל, ואז בעצם אין להם ״לידים״ והם לא בונים רשימת תפוצה. אם אתם משווקים בכלים חינמיים כמו SEO, מדיה חברתית, כרטיסי ביקור, כנסים, פה לאוזן, תזכרו לפרסם לינק לדף נחיתה שנותן מתנה חינמית בתמורה למייל. אם אתם רוצים ללכת על שיווק ישיר, אתם יכולים לעשות PPC בגוגל, פייסבוק או לינקדאין, לפרסם מודעה שאחרי שלוחצים עליה מגיעים לדף נחיתה שאוסף מייל בתמורה למתנה חינמית. פה אתם חייבים משפך שיווקי שמוכר משהו כדי שתעשו Break Even או אפילו תהיו רווחים על הלידים, אחרת אתם מוציאים ומוציאים כסף וזה מפחיד בעסק חדש. אחרי שהגולש מכניס כתובת מייל ומקבל מתנה חינמית, הציבו כבר בדף התודה וידאו מכירה שמציע לו משהו, בין אם שעת יעוץ איתכם, דו״ח מיוחד, קורס וידאו, הורדת אפליקציה או מוצר אחר, העיקר שתכניסו כסף ומייד. 2. אתרו שיתוף פעולה עם אפליקציה אחרת נניח שעל כל הורדה אתם מקבלים דולר. יזמים רבים מתמקדים בחברה שלהם עד שלרגע לא עוצרים לשאול את עצמם, ״מי עוד יכול למצוא את הקהל שלי בעל ערך?״. שאלות כאלה גם יכווינו אתכם טוב יותר בפיתוח המוצר והחברה לאקזיט, אבל על זה נרחיב בפוסט אחר. בכל אופן, קחו למשל את פייסבוק. אחת מהצעות הרכישה הראשונות שהם קיבלו הייתה מ-MTV. למה? כי הקהל של פייסבוק היה סטודנטים צעירים בקולג'… בדיוק הקהל שאם טי וי מכוון אליו. כלומר, הערך לא היה הטכנולוגיה, אלא הקהל. אתם לא חייבים להיות עם מוצר ברמה של פייסבוק, וייז או וואטסאפ כדי שהיוזרים שלכם יהיו בעלי ערך. יש רשימות תפוצה של מיילים שנמכרות במיליונים ובלוגים עם קהל שנמכרים גם. אין שם טכנולוגיה, יש שם קהל. אם אתם יכולים לפתח קהל דרך תוכן בבלוג, סרטונים, מאמרים, או לאסוף את הקהל שנרשם למוצר הטכנולוגי שלכם, ולהפוך את הקהל לרשימת תפוצה של מיילים, אתם יכולים: לייצר הכנסה חודשית להגדיל את שווי החברה באקזיט לשפר את השיווק והמודעות לחברה שלכם כשתתחילו לשאול את עצמכם ״מי עוד יכול למצוא את הקהל שלי בעל ערך?״ תגלו שאתם במרחק מייל משיתוף פעולה רווחי. גיקטיים. אין לראות בדברים משום המלצה או הוראה
  11. המייל המושקע שלכם לא שווה כלום אם שורת הנושא לא מזמינה מספיק. איך עושים זאת נכון ומקפיצים את אחוזי הקריאה של הקמפיין הבא שלכם? אחרי שבניתם ניוזלטר יפהפה, מעוצב ובעל תוכן ראוי לקוראים שלכם, כעת כל שצריך לעשות הוא לגרום להם להיכנס לאימייל שנשלח. משימה פשוטה? לא ממש. בסקר שנערך בארה"ב בתחילת השנה בקרב עשרות אלפי בני אדם, 52% מהם טענו שהמניע לפתיחת או אי פתיחת האימייל שקיבלו תלוי בשורת הנושא. במילים אחרות, אם לא תשקיעו קצת מחשבה בשורה הקטנה הזו, אתם עלולים לפספס כמחצית מהקוראים שלכם. בתור אנשי שיווק, הציפייה היא שהדיוור שלכם יהיה אפקטיבי ולכן שורת הנושא צריכה ליצור סקרנות וציפייה אצל המקבל ומצד שני, רצוי להיזהר שהיא לא תהיה שיווקית מדי. אין שורת נושא מושלמת – אבל תמיד אפשר להשתפר ישנה חוקיות מסוימת לגבי שורת הנושא, ניתן לדלות נתונים על אורך השורה האופטימלי או אפילו לחפש מילות מפתח טובות, אבל בשורה התחתונה – לעתים האינטואיציה עדיפה על פני ניסיון רובוטי לחקות אחרים. יש להתחשב גם בעובדה שקהילת הגולשים אינה הומוגנית. לדוגמה, יש הבדל גדול בין אתר השולח רשימת תפוצה בנושא תחזוקת גינות פרטיות ומיועד לחתך מסוים מאוד באוכלוסיה לבין אתר השולח רשימות תפוצה בנושא קופונים, ומתמקד בדרך כלל באזור גיאוגראפי כלשהו או קטגוריות כלליות הרבה יותר. למרות שאין, כאמור, נוסחה אחת שמתאימה לכולם, בהחלט יש מספר עקרונות חשובים שכדאי לאמץ בכל הקשור לניסוח נכון של שורת נושא באימייל. העקרונות הללו מתבססים ברובם על לוגיקה פשוטה, אך אולי דווקא מכיוון שאנחנו מנסים לעתים להתחכם יתר על המידה, אנחנו לא פעם מפספסים אותם. השאירו את המסתורין בבית הפתעות הן דבר נחמד, אבל לא בכל מצב ובוודאי לא בזמן שהגולש המסכן רק מנסה לנקות את תיבת הדואר שלו במהירות. לכן צריך שיהיה ברור כבר משורת הנושא במה עוסקת ההודעה. חשוב להדגיש שיש הבדל בין שורת נושא עמומה לבין שורת נושא מפולפלת, שעדיין אפשר לקבל ממנה רמז עבה לגבי מהות ההודעה. למשל, שורה כמו "ההודעה הזו תשנה את חייך" היא לא ברורה ואפילו מתנשאת, לעומת שורת נושא כמו "כיצד להקים עסק עצמאי בחמישה צעדים פשוטים", כותרת שמניחה את כל הקלפים על השולחן, אך עדיין מסקרנת מספיק. השתמשו במונחים שקל לתייג המשתמש הממוצע כיום מתוחכם יותר, וממש כמו שאתם מעוניינים לשלוח דיוור אלקטרוני מפולח מראש, כך גם הלקוח שלכם מעוניין לתייג את ההודעות השונות בקלות (ב-Gmail לדוגמה, נוספו לאחרונה תיוגים אוטומטיים על סמך מספר קטגוריות קבועות מראש). איך תעשו זאת? ניתן להשתמש במושג כללי מאוד בצורת יחיד וללא הטיות, כמו "מבצע", "הנחה", "מידע שחשוב לדעת" ודומיהם. כך יהיה קל למשתמש לחפש את ההודעה, אפילו אם לא תייג אותה קודם לכן. דרבנו את הלקוח לפעולה באמצעות שורת הנושא כל מי שבנה אי פעם עמודי נחיתה מכיר את מושג הקריאה לפעולה, אותו כפתור או משפט מסכם שמדרבן את הגולש לבצע אינטראקציה עם הדף, כמו למשל לחיצה על כפתור "שלח". לכן, חשוב מאוד שהלקוח יידע מראש מדוע כדאי לו לקרוא את ההודעה ומה הוא יכול לקבל ממנה, בין אם מדובר בקופון למימוש מיידי או מבצע לארבעה ימים בלבד באתר שלכם. עם זאת, שימוש בסימני קריאה ומילים מתלהמות מדי ("מהר", "דחוף", "רק היום") יכול לגרום לרוב הקוראים לתחושה של אי-נוחות, מה גם שיש סיכוי גבוה יותר שההודעה תזוהה בתור ספאם. הזדהו וצרו הזדהות ברוב תוכנות הדיוור האלקטרוני, הדבר השני שהלקוח רואה לצד שורת הנושא הוא מי שלח לו את ההודעה. ברגע שתצרו אמון אצל הלקוח, שמכם בשורת הנושא יעורר קונוטציה חיובית ויעודד את פתיחת האימייל. זכרו, אין דבר כזה שורת נושא מושלמת, ולמרות שבמקרים רבים כתיבתה היא פעולה שמבוצעת על אוטומט, שווה להתעכב עליה כדי למקסם את תוצאות הקמפיין שלנו. דעו את קהל הקוראים שלכם, שימו את עצמכם במושבם. ככל שתכירו אותם טוב יותר, תוכלו לדבר בשפתם ולהניע אותם לפעולה. נכתב על ידי רון רבינוביץ', מנהל שיווק באקטיב טרייל.
  12. ככל הנראה מדובר בבעיה מוכרת אשר נובעת בעיקר במוצרים "לא מסומנים" אשר נשלחים ללא מספר מעקב. בנוסף, לאחרונה הרבה מוכרים באיביי כבר לא שולחים לארץ באופן עקרוני. ככל הנראה בעקבות כל הביטולים וההחזרים. לכן בהזמנת מוצר, ובמיוחד בהזמנה לארץ, כדאי לשלם תשלום נוסף עבור משלוח הכולל מספר מעקב.
  13. כנסי באינטרנט לאתר של הדואר האמריקאי. באתר זה תוכלי להקליד נתונים ולראות כמה בדיוק המשלוח יעלה לך. אם את רוצה לבדוק אלטרנטיבות עשי כנ"ל באתרים של DHL או UPS וכדומה. אפשרות אחרת היא להשתמש בשירותי חברות משלוח כמו BUY2USA. יש שלוש או ארבע כאלה. הן משגרות חבילות ממסופים בארה"ב לכתובת בארץ. בדרך כלל משתמשים בהן לשלוח לארץ קניות מחנויות בחו"ל. תוכלי להיכנס לאתרים שלהן ולברר פרטים. סביר שהן תהינה יותר יקרות כי הן משתמשות בשירותי הדואר או UPS או DHL למשלוח החבילות לארץ ועל זה הן מוסיפות את העמלה שלהן. המחיר המינימלי שהן גובות הוא בסביבות 30 דולר לחבילה של עד חצי קילוגרם. יש לציין על החבילה את ערכה ותכולתה, בד"כ אם הערך נמוך או שהטובין פטורים ממכס, החבילה תגיע עד הבית או עד בית הדואר הקרוב. כמובן שאם תשלחי 30 זוגות נעליים חדשות יוקרתיות ועשרים חליפות גוצ'י אז רוב הסחיכויים שיעצרו את החבילה. בהצלחה!
  14. ככלל, ההמלצה הטובה ביותר לסוחרים ומוכרים מתחילים היא לא להתחיל עבוד מול דרופשיפרים על ההתחלה, זאת על מנת להשיג פידבקים חיוביים. אלא אם כן המוצרים נשלחים אליך כמובן ואתה הוא זה ששולח. כך יש לך גם מעקב מי קיבל ואיפה, ומתי זה נשלח. כדי למצוא דרופשיפר צריך לחפש בתור התחלה, בעיקר במודעות בעיתון או בלוחות מכירה קניה ספקים המעוניינים לבצע משלוחים ללקוחות שאתם מביאים, תמורת עמלה כמובן. זה שוק מאוד פתוח ופרוץ, לכן חשוב לבדוק היטב את הדרופשיפר טרם חתימה או כניסה לעסקים ברמה מואצת. דרופשיפינג באינטרנט ניתן למצוא כאן איך לשלוח בקלות ובמהירות חבילות מחו"ל ללקוחות בארץ ניתן למצוא כאן . את המחירון שלהם תוכל למצוא כאן
  15. באס בוסצ'רט מצא פירצת אבטחה חמורה באפליקציית האנדרואיד של וואטסאפ המאפשרת להאקרים להוריד את כל מאגר המידע של משתמשים, כולל היסטוריית שיחות ורשימת אנשי קשר פרצה באפליקציית הצ'ט הפופולרית וואטסאפ לאנדרואיד מאפשרת לאפליקציות זדוניות לגשת לכל היסטוריית השיחות של המשתמש, ואף להעביר אותם לגורמים זדוניים – כך טוען מומחה האבטחה באס בוסצ'רט, שחשף את הפרצה. זאת רק מספר ימים לאחר שהחברה שחררה עדכון גרסה המאפשר למשתמשים לנהל את הגדרות הפרטיות שלהם. לדברי בוסצ'רט, הפרצה מצויה בעובדה שאפלקציית וואטסאפ לאנדרואיד יכולה לשמור את מאגר המידע שלה גם על כרטיס SD חיצוני שנמצא במכשיר. “את המידע שעל הכרטיס יכולה לקרוא כל אפליקציית אנדרואיד שהמשתמש נתן לה גישה. ומכיוון שמרבית המשתמשים מאשרים הכול על מכשיר האנדרואיד שלהם, לא מדובר בחסם משמעותי", הוא כתב לדבריו, כל מה שהאקר צריך לעשות על מנת לזכות בגישה למידע הוא ליצור אפליקציית אנדרואיד שמבקשת גישה לכרטיס ה-SD, ולתכנת אותה כך שתעתיק את המידע ותשלח אותו לשרת שלו. האפליקציה הזדונית יכולה להתחזות בקלות לאפליקציה תמימה, למשל אחד מחיקויי פלאפי בירד שממלאים בימים אלו את חנויות האפליקציות השונות וזוכים להצלחה ניכרת. “אנשים רק יראו את מסך הטעינה כשהם מתחילים את המשחק. הם לא ישימו לב שמאגר המידע של וואטסאפ מועלה לרשת", אמר בוסצ'רט לאתר ביזנס אינסיידר. בגרסאות החדשות של אפליקציית הצ'ט, וואטסאפ כבר מצפינה את מאגר המידע שהיא שומרת על כרטיס ה-SD, אבל לדברי בוסצ'רט אין כל קושי להתגבר על ההצפנה. “אפשר לפענח את ההצפנה באמצעות סקריפט פייתון פשוט שהופך את מאגר המידע המוצפן למאגר מידע רגיל", הוא כתב. "כל אפליקציה יכולה לקרוא את מאגר המידע של וואטסאפ, ושאפשר גם לקרוא את היסטוריית ההודעות מתוך מאגרי מידע מוצפנים. פייסבוק לא הייתה צריך לקנות את וואטסאפ בשביל לקרוא את הצ'טים שלכם". מוואטסאפ נמסר בתגובה לאתר ynet: "אנחנו מודעים לדיווחים על 'כשל אבטחתי'. למרבה הצער, דיווחים אלו לא מציגים תמונה מדויקת והינם מוגזמים. בנסיבות רגילות, המידע על כרטיס ה-SD אינו חשוף. עם זאת, אם בעל המכשיר מוריד נוזקה או וירוס, הטלפון שלהם יהיה בסיכון. כתמיד, אנחנו ממליצים שמשתמשים וואטסאפ יתקינו את כל עדכוני התוכנה כדי לקבל את תיקוני האבטחה האחרונים ומעודדים את המשתמשים להוריד רק תוכנה אמינה מחברות בעלות שם. הגרסה העדכנית של וואטסאפ בגוגל פליי עודכנה כדי להגן על המשתמשים שלנו נגד אפליקציות זדוניות". כלכליסט

אתר הסודות של איביי

אתר הסודות של איביי (ebay) מאחד בתוכו סוחרים אנשי עסקים ומנהלים המומחים במסחר באיביי ובמסחר אלקטרוני. הצוות מונה אנשי עסקים עם ניסיון של שנים בפלטפורמות מסחר אינטרנט ואבטחת מידע. מה שאומר שלכל שאלה כאן יש כתובת. תוכל להצטרף עוד היום ולהתרשם.