assi985

בקשת תשלום כוללת + איום פתיחת קייס

2 הודעות בנושא זה

באיביי קיימת האפשרות לעיתים ברכישת מס' פריטים ממוכר אחד להזמין חשבונית מרוכזת ולשלם עבור הכל ביחד.

 

אני הבנתי לתומי לשאפשרות זו נועדה בין השאר בכדי לפתח דו שיח עם המוכר ולאפשר לו להוזיל את העלות הכוללת עם סיכום החשבון מצידו.

 

"מילאתי עגלה" בחנות של מוכר מקנדה, ובסיום הרכישה ביקשתי "ריקווסט טוטאל", בעמוד התשלום ביקשתי מהמוכר שיוזיל לי במעט את המחיר ובפרט שיקזז לי מכפל עלויות של המשלוח (במיוחד שמודבר על מוצרים מאד קטנים שם עבורו עלות השילוח היא נמוכה מאד יחסית, לעניות דעתי אין הצדקה לשלם 5 דולר משלוח X חמישה פריטים כשהמשלוח לא עולה למוכר יותר מכמה דולרים בודדים במקרה זה)

בקיצור ספגתי מהמוכר טענות נרחבות על כך שאני מעז להתערב לו במחירים שלו ובשיקולי המחיר... (הוא בעצמו מציע באתר איביי שלו הנחות משמעותיות עבור הזמנה של מספר מוצרים, הוא אמנם מבקש ליצור קשר לפני סיום הרכישה).

 

בקיצור, הוא גם טען כנגדי "אתה התחייבת על התשלום, כעת אינך יכול לשנות דעתך".

 

האם הוא צודק לדעתך, כמו כן הוא מאיים בפתיחת תיק ( מה המשמעות של כך ? )

בברכה!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

כל מקרה לגופו. אם אכן המוכר מבקש ליצור קשר טרם סיום הרכישה אין למוכר לבוא בתלונות כי אם אל עצמו.

צלם את דפי המוצר, את ההצהרה של המוכר שהוא מבקש ליצור עמו קשר טרם סיום הרכישה, וצרף גם את טענותיו, זאת במידה ויפתח נגדך ב-Case.

 

בכל אופן, כדאי תמיד לבוא לעמק השווה במקום לגרום לפתיחת Case. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

צור חשבון או היכנס כדי לכתוב תגובה

יש צורך להירשם על מנת להכניס תגובה

צור חשבון

הירשם לקהילה שלנו


צור חשבון חדש

התחבר

יש ברשותך חשבון? התחבר כאן


התחבר

אתר הסודות של איביי

אתר הסודות של איביי (ebay) מאחד בתוכו סוחרים אנשי עסקים ומנהלים המומחים במסחר באיביי ובמסחר אלקטרוני. הצוות מונה אנשי עסקים עם ניסיון של שנים בפלטפורמות מסחר אינטרנט ואבטחת מידע. מה שאומר שלכל שאלה כאן יש כתובת. תוכל להצטרף עוד היום ולהתרשם.